办税服务 | “云端问、承诺办”，跑出“枫桥”加速度

贵州政策君

为不断深化新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局精心部署、积极探索、服务民生，以第一税务分局（办税服务厅）为主阵地，持续优化服务，跑出“枫桥式”加速度。
“远程帮办”云端出动
跑出“枫桥式”便捷服务加速度
经开区税务局第一税务分局着力打造“简单事情不出窗、疑难问题不出厅、矛盾争议不上交”的“先枫”模板，先后成立“困难问题处理团队”“税费争议调解团队”，依托两个团队建设“经开区征纳互动运营中心”，推行以远程指引为主、帮办为辅的“问办协同”服务模式，节约了办税时间和成本。截至目前，“困难问题处理团队”解答企业和群众涉税难题2000余次，提供“远程帮办”服务12次。
“告知承诺”减证行动
跑出“枫桥式”办税便利加速度

“办理过户为什么要带家庭成员的身份证啊？我是从外地赶来的，今天就得回去，这可怎么办啊？”洪先生焦急地向办税服务厅“困难问题处理室”寻求帮助。了解问题后，“困难问题处理团队”立即出动，耐心安抚洪先生情绪并详细解释税务部门自2023年3月1日起，个人转让满五年唯一住房可以实行告知承诺制的政策，同时将证明义务及内容、承诺方式以及不实承诺的法律责任告知了洪先生。洪先生对家庭成员和家庭住房情况作出承诺，并在工作人员的辅导下签署《税务证明事项告知承诺书》。洪先生当天便顺利办理过户手续，享受了个人所得税减免。今年以来，经开区税务局已落实“告知承诺制”办理11笔，真正做到为纳税人、缴费人解决急难愁盼问题，切实提高纳税人、缴费人满意度。
自创建“枫桥式”税务分局以来，经开区税务局积极落实各项便民办税措施，协同办理、“远程帮办”“告知承诺”“延时服务”“送策上门”等。今后，经开区税务局将持续聚焦民生办实事，总结推广第一税务分局的“枫桥式”税务分局创建工作经验，努力续写新时代“枫桥经验”税务新篇章。
来源：
国家税务总局安顺市税务局
供稿：
国家税务总局安顺市经济技术开发区税务局
作者：
陈成 李培娟
一审：
谭小小
二审：
余蕾
三审：
向艳
编发：
安顺市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）