凌河税务：三举措增添中小企业发展活力

辽宁政策君

中小企业是国民经济和社会发展的主力军。为助推中小企业高质量发展，国家税务总局锦州市凌河区税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，积极发挥税收职能作用，三举措为中小企业发展解难题、出实招。
“多元辅导”提质“税惠添活力”
国家税务总局锦州市凌河区税务局以办税服务厅为主阵地，充分运用“税事通”工作室、咨询服务岗、“绿色通道”、滚动屏等形式进行“新政速递”。通过主动对接、实地走访的形式开展个性化定制辅导服务，组织“魏国升志愿服务队”“党员先锋”“税企网格员”进企业、进商圈，主动上门为中小企业纳税人提供“一站式”全方位的税费政策辅导宣传。同时，依托税源部门税企网格联络群、周周税收微信在线公众号、纳税人学堂、电子税务局征纳互动平台强化线上“云互动”，及时推送落实好延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策，实现政策“找”企业，做好政策个性化“一对一”精准推送，“点对点”精细辅导。以“硬核”服务举措和暖心“税惠红包”，确保税费优惠政策应知尽知、政策红利应享尽享。
“税务+社区”打造“服务新场景”
社区连着千家万户，是服务小微企业、个体工商户的“最后一公里”。国家税务总局锦州市凌河区税务局与辖区内六个社区成立的“自助纳税服务站”架起了“税务+社区”连心桥，以纳税人缴费人、特别是中小微企业的热点难点诉求为中心，采取“税务人员培训服务、社区人员日常服务、财税专家志愿服务、远程系统连线服务”合作模式，提供涉税涉费专属服务，让纳税人缴费人“小事不出门，大事不出圈”，轻松实现税务信息确认、税费申报、税费缴纳、发票管理、退税申请等涉税服务，打造税收服务的“末梢引擎”。
国家税务总局锦州市凌河区税务局通过“纳税服务站”的双网格联动，进一步缩小了服务单元、拉近了服务距离。自4月成立运行以来，已累计发放税收政策宣传单1500余份，联合宣传3次，用优质服务助力企业快速发展。
“专属团队”定制“服务优体验”
国家税务总局锦州市凌河区税务局针对辖区内优质中小企业采取分口对接的方式，依托税收大数据“智能画像”锁定中小企业涉税难题，组建由纳税服务股牵头，法制股、第一税务所、税源等部门的专家、骨干组成的专属服务团队，主动为企业“量身”定制“线上+线下”的“一企一策”服务。与各街道建立常态化沟通机制，对优质中小企业提供团队化帮助和套餐式服务。通过定期深入企业走访调研，持续增强政策落实的“精准度”和“匹配度”，以“靶向服务”精准对接，以“便捷高效”贴心服务，为企业高质量发展“巧开良方”，用心用情做好精细服务，持续优化税收营商环境。