本溪税务：为企解忧暖人心 锦旗赞誉见真情

辽宁政策君

近日，国家税务总局本溪市平山区税务局千金税务所收到了纳税人送来的一面锦旗。锦旗上的“真诚服务暖人心”，深刻地表达了纳税人对千金税务所所长柳东与税务专管员王磊真挚感谢。这也体现了税务干部在办实事解难题上的担当作为，提高了纳税人的满意度。
据了解，纳税人宋女士在登录辽宁省电子税务局办理开票业务时，系统显示申报表比对异常，无法正常开票。宋女士按照提示要求多次进行申报更正，始终无法解除比对异常。原因是当期存在红字发票冲减前期代开专用发票和因前后属期税收政策调整带来税率变化无法填报申报表情况。千金税务所在了解企业申报情况较复杂，结合财务人员业务较薄弱实际困难，为减轻办税服务厅工作压力，所长及时把宋女士请到千金税务所，由工作人员现场辅导更正申报表。就这样，三个人、一沓发票、一台电脑、一部计算器，当天从下午3点多一直工作到晚上8点多，后续又多次帮助宋女士比对数据，发现并更正一个个申报错误，这样的工作一直持续了十多天，最后成功帮助宋女士更正了报表，并且还为宋女士详细讲解申报表填写易错之处和难点。
千金税务所始终坚持面对面辅导纳税人保持常态化，面对纳税人对税收政策提出的问题，能够一一进行详细讲解实地指导。所长柳东说：“提升全所纳税服务意识和服务水平，就是要脚踏实地做好身边一件件小事，只有这样，才能增强全体纳税人获得感和满意度，才能不断提高税务局纳税服务质量”。


来源：平山区局