“枫桥工作法”将问题解决在“家门口”

湖北政策君

“终于顺利办理好退休手续，心里一下子就踏实了，太感谢你们了！”

近日，国家税务总局阳新县税务局龙港税务分局组建青年服务小分队前往龙港镇大力村，上门手把手辅导村民舒先生进行城乡养老保险退费缴费后，舒先生由衷的表示感谢。


图为税务干部手把手指导村民通过楚税通APP退费缴费


原来，近期国家税务总局阳新县税务局龙港税务分局收到大力村村委会反映，有部分村民虽然已经完成2022年度城乡养老保险缴费，但是在办理退休手续时，却被人社部门告知无法查询到2022年缴费记录。收到村委会反馈的问题后，龙港分局立即启动“诉求快速响应机制”，和阳新县税务局社保非税股以及人社部门快速对接，取得存在缴费问题的29户村民名单后，马上组建青年服务小分队，前往村委会现场帮助村民解决问题。


在村委会，青年干部手把手帮助存在缴费问题的29户村民在楚税通APP上办理2022年度社保费退费并重新补缴。同时，由青年业务骨干组成的服务小分队也以此为契机，现场向村民们宣传“两险”征收的最新优惠政策，并围绕经营所得个税政策、增值税小规模纳税人最新优惠政策、国家支持新型农业经营主体发展的税收优惠等人民群众比较关注的税费政策作了重点宣讲，让村民对社保缴费及当前热点政策有了更多了解，有效提升了人民群众的获得感和幸福感。
“两险”参保关系到千家万户，是最普遍的民生小事，却是老百姓的心头大事。国家税务总局阳新县税务局龙港税务分局将继续探索以“枫桥工作法”加快推进“枫桥式”税务分局建设，持续增加服务项目，把问题解决在家门口，把工作做进纳税人心坎里，以更大的力度、更优的举措充分保障广大人民群众的切身利益。

来源：国家税务总局阳新县税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）