争议调解走进“税费E站” 绘就“税务+社区”新“枫”景

湖北政策君

“为什么城乡居民医疗保险费有人是38元，有的是380呢？”

“根据2024年医保缴费标准显示，城乡居民医保的缴费标准为每人每年380元，而部分低保户是38元，剩下的90%是由政府部门给予特殊人群的补贴。目前2024年城乡居民医保的集中缴纳期在2023年9月至12月，请大家尽快缴纳。”这段对话来自国家税务总局黄石市黄石港区税务局“税费E站”包保党员在王家里社区服务期间，宣讲社保费缴纳问题时的问答。
近日，国家税务总局黄石市黄石港区税务局不断丰富“枫桥经验”税收治理内涵，将“枫桥经验”应用于税收实践，坚持党建引领，与王家里社区共联共建，建立“税务+社区”矛盾化解多元工作法，凝聚工作合力，充分发挥网格员协调推动各类资源力量解决矛盾争议的作用，落实落细柔性执法方式，让每一次执法都有法可依、有理可说、法理相融，充分释放“枫桥式”税务所品牌效应，努力构建共建共治共享的税收治理新格局。


黄石港区税务局税费争议调解员
走进王家里社区“税费E站”
据悉，国家税务总局黄石市黄石港区税务局还在办税服务厅设置了“枫桥式税费争议调解室”，组建了专业化、多元化的涉税费矛盾争议解决团队，抓住矛盾争议处置的“黄金时间”，以“话家常”“说理式”的方式，缓和纳税人的紧绷情绪，确保矛盾争议“一站式”解决，依法依规维护纳税人、缴费人合法权益，推动税费争议化解在基层，化解在萌芽。

黄石港区税务局“税费E站”包保党员
为社区居民解答涉税费疑难
“我是个体户，注销税务登记时因为个人所得税未申报面临罚款，开始我真的觉得很不合理。还好税务部门的调解员很耐心细致，为我们详细讲解了相关政策规定以及罚款金额的计算规则，我也认识到了自己的问题，最后在调解员的辅导下成功办理了注销业务！”

黄石港区盛世便利店的法人潘女士对税费争议调解室的工作表示非常满意。



黄石港区税务局税费争议调解室调解员
为纳税人送上注销业务文书
下一步，国家税务总局黄石市黄石港区税务局将持续深入践行新时代“枫桥经验”，以税费争议调节为切入口，以税收法治文化建设为突破，及时将问题解决在基层、矛盾化解在基层，实现矛盾化解不上交、更和谐，深度打造既满足纳税人缴费人需求，又能体现法治文化和地区元素的个性化“枫桥式”税务所。

来源：国家税务总局黄石市黄石港区税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）