云梦税务：“枫桥式”服务化解信访争议

湖北政策君

“感谢你们的帮助，我非常满意！”11月27日，云梦县曾林佳园小区居民李先生在不动产登记中心一窗联办窗口缴纳完契税后，在“好差评”上提交了“非常满意”，并高兴地说道。

原来，李先生是2016年云梦县房地产公司曾林佳园项目部的拆迁还建户。根据规定还建后需要满5年才能办理产权证。2021年，李先生办理房产证时，因所在楼盘会计更换频繁、原始完税证明遗失、已开具发票户数不精确，开发商无法提供相关证明。李先生因不能办理不动产权证而多次信访。
开发商表示对李先生的还建房已视同销售申报缴纳了所有税费，但此时开发商因未及时清缴欠税已被限制开具发票，李先生也就无法获得房屋销售发票办理不动产权证。
国家税务总局云梦县税务局第二税务分局作为云梦县税务局“枫桥式”税务分局示范单位，在接到信访转办单后，积极运用和发挥“枫桥经验”在矛盾化解、解决涉税争议上的最大优势，坚持特事特办原则，向信息中心申请历史系统查询权限，主动联系住建局、资规局等相关部门进行核实，准确获取企业拆迁还建具体名单、核算拆迁还建已缴税未开票金额。
经核查，该拆迁还建项目确实存在已缴税未开具发票情况，剩余可开具不征税发票金额3814万余元。在开发商提交了可行性高的欠税清缴计划及承诺后，二分局解除了对项目部的停供发票手续，李先生顺利取得了增值税发票。
自坚持和发扬新时代“枫桥经验”、创建“枫桥式”税务分局以来，云梦县税务局围绕构建和谐征纳关系，以“预防在末梢、化解在起始、消除在萌芽”为目的，推进涉税信访由“接诉即办”向“未诉先办”延伸，实现“有一办一、快速响应”。目前，云梦县税务局涉税争议机制已实现95%以上的涉税矛盾争议就地化解，化解潜在争议20余次，办结率100%，调解满意率100%，各平台信访投诉数量同比大幅下降，问题解答效率与质量获得一致满意。
下一步，云梦县税务局将积极推动践行新时代“枫桥经验”在涉税信访投诉上的实践探索，建立多部门联合共治机制，不断深耕依法治税、依法调解领域，更好为群众排忧解难，维护云梦社会和谐稳定。（周小帆、金艳阳）

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来源：国家税务总局云梦县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）