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长春汽开区税务局:惠企便民提质效 服务品牌暖人心
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发消息
2023-11-28 05:10:06
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
吉林税务
标题:
长春汽开区税务局:惠企便民提质效 服务品牌暖人心
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNTkzNTU2Nw==&mid=2247568397&idx=1&sn=9461356d126422abb28c67e1d645ab87&chksm=9b1694adac611dbbd8edc2b7d7972367871a943c5c1d071952b7b12f427616656bcc11541a62#rd
作者:
发布时间:
2023-11-27 20:30
二维码:
-
今年以来,长春汽开区税务局不断优化便民服务举措,持续发挥“红旗飘飘 助力腾飞”服务品牌效应,提升基层税收治理能力,推动纳税服务方式转型升级,切实化解纳税人缴费人“急难愁盼”问题,进一步优化税收营商环境,更好惠企利企、便民为民。
搭建桥梁,擦亮金成服务品牌
“事情办得很顺利,感谢你们贴心、专业、高效的服务,让我及时完成办理,没有影响到出行。”近日,汽开区税务局收获了市民于女士的称赞。
据介绍,于女士因事出差前往外地并急需在出发前拿到住房租赁发票,心急火燎地她一时间不知该如何办理,便求助于税务部门。接件后,税务局第一时间指派专人为其介绍办理流程,并立即预约“金成纳税服务窗口”进行专窗办理,为于女士提供“一对一”专项服务。由于前期准备工作充分,在于女士到场后仅仅二十分钟,工作人员就将一张房屋租赁发票开具完成。
2023年以来,长春汽开区税务局“金成纳税服务窗口”实现了主动对接、靠前服务、专人专窗的一站式服务模式,已累计受理业务4207笔。第一税务所“服务一汽工作室暨金成工作室”还开通了“金成直通车”,建立起税务、工商联、商会行业协会直联工作机制,并配备“直联税务专员”对接相关部门,目前已通过直联机制解决问题21个。
问办协同,提供便利化“云服务”
提到远程帮办服务,奥迪一汽新能源汽车有限公司的财务人员感慨道:“汽开区税务局的远程帮办服务太好了,帮助我们解决了很多涉税难题,真要为快捷高效的服务点赞。”
据悉,为助力吉林省重点招商引资项目顺利推进,长春汽开区税务局从奥迪一汽新能源汽车有限公司落户开始,就派出精英团队全程跟踪服务,帮助企业与各部门协调沟通,解决各项疑难涉税问题,通过远程辅导方式,帮助企业财务人员及时完成涉税业务,真正做到了“企有所呼,税有所应”。
据汽开区税务局相关负责人介绍,该局打造的集“专家客服+征纳互动+远程帮办”三位一体的线上问办辅导模式,推出了“办税问题@我”服务,纳税人可通过税企微信群发起线上业务咨询,由专人值守,负责整理和分类解答纳税人咨询,并建立纳税人问题反馈台账,实现“简单问题实时回复、复杂问题生成业务请示单限时回复”的工作流程,精准帮助纳税人解决疑难涉税问题。
未来,汽开区税务局将继续秉承“金成纳税服务精神”,以“五度”服务新模式,用更优的服务、更细的措施、更严的作风不断优化税收营商环境,用提升纳税服务的“加法”换得纳税人堵点、痛点的“减法”,有效帮助辖区企业纾困解难,用心用情、不断提升纳税人缴费人满意度、获得感,为“双一流”建设持续贡献力量。
来源:中国吉林网
编发:吉林省税务局纳税服务和宣传中心
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