大连税务趟开精准推送新路径

辽宁政策君

为推动延续优化完善的税费优惠政策落地见效，国家税务总局大连市税务局持续创新税费服务举措，进一步强化政策落实，开辟了政策精准匹配“找对人”、扩大服务外延惠企利民、服务前置护航新办企业的新路径，确保各项税费优惠政策直达快享。
精准推送，“政策找对人”
针对近期出台政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大的特点，大连市税务局从行业特点、适用政策、成长阶段等不同角度，为高新技术企业、“专精特新”中小企业、个体工商户、小微企业等不同性质经营主体“精准画像”，实现千企千策，运用大数据算法等手段实现企业和政策信息双向匹配，通过征纳互动服务中的精准推送功能，将“政策礼包”精准推送，让纳税人缴费人不必主动问，即可享受“政策主动来找我”。
大连市金普新区税务局根据精准推送接收对象的群体不同，制定不同的内容，对同一纳税主体可以享受多种税费优惠政策的，组合推送内容采取分级分类方式进行推送。即向企业负责人发布“一句话政策”，易于他们快速把握政策延续及变化要点，通过“金·税精细服务群”向财务负责人发布“一段话政策”，便于其掌握应用，通过金普新区涉税专业服务管理服务群向办税人员发布“三步走流程”，将报表填报等内容细化为若干步骤，凸显实际操作重点。
越来越多的企业因为“政策找对人”精准送达受益，“税务局不但把新政策精准推送给我们，同时在线指导操作。现在都是系统智能预填，申报表大部分内容系统都填好了，会计只要核对准确，方便多了！”大连市合富商贸有限公司财务负责人吕寒冰表示。
扩大服务外延，贴心提醒更惠民
“没想到税务局还能给我们推送高新技术企业认定的通知，以往我们都是自行在大连市科学技术局官网上查询申报通知，经常容易遗忘，这次多亏及时提醒，才没有错过按期申报。”大连智云自动化装备股份有限公司行政副总吴双表示。
大连市税务局持续创新服务举措，充分依托今年颁布的《大连市人民代表大会常务委员会关于加强税收保障工作的决定》，结合调研实际，将精准推送服务的外延不断扩大，丰富合作事项，充分运用征纳互动平台、纳税服务热线等方式，对工商联、科技局等部门发起的惠企利民政策、提示提醒等进行打包整合、精准推送，形成多元参与、开放融合的共治生态，共同服务经济社会高质量发展。
“税务局的精准推送可以直接找到市场主体，这是一个特别大的优势，还可以进行点对点的‘滴灌’。他们不光推送税费政策，我们也借助税务局的精准推送，为市场主体发送过中小企业发展专项资金管理办法、科技成果转化专项资金管理办法等等，十分方便。”大连市工商业联合会研究室三级调研员王宁说道。
大连市税务局纳税服务处张晶副处长表示：大连市税务局以纳税人缴费人需求为出发点，深化与多部门在税费政策精准推送领域联动协作，合力发挥精准推送效能。今年以来，工商联、科技局等部门借助我局征纳互动服务为企业推送政策4次，累计推送户次1063户，推送人次4190人。
跟踪服务，为新办企业保驾护航
大连沐冰数据科技有限公司的财务人员王女士表示：“没想到这个网站上还有税务的弹窗提醒，不用打电话到处问，更不用找代办，我们新办企业的这份‘办税指南’得来全不费工夫。”
针对新办企业开展涉税业务，大连市税务局将提醒服务前置到纳税人到市场监督管理部门办理证照环节，主动联合市场监管部门建立协作机制。在线上，通过在市场监督管理部门企业登记注册网站页面设置弹窗提示，公布税务机关官方网站网址及“大连税务企业号”微信二维码，让后续办税缴费有参照、有指引，截至目前，已向4413户新办纳税人完成推送；在线下，新办企业落户后，由税收管理员做好衔接、跟进开展入户辅导，让纳税人在设立登记时及时掌握应办理的涉税事项，确保提示提醒应知尽知、税费政策直达快享，此举受到新办企业的广泛欢迎。
今年四季度，瓦房店市税务局积极运用征纳互动平台、短信平台等线上渠道面向辖区新办纳税人推出“税费小班课”，坚持一企一策不漫灌，一对一精准推送企业适用的高频税费优惠政策。此外，还通过精准推送渠道向新办纳税人发起“税费服务体验”邀约、发出“相约周五”线下税费课堂邀请，从落实优惠政策和优化纳税服务双向发力，不断提升纳税人办税缴费满意度和获得感。目前，“税费小班课”开展了6期，1200余户次纳税人参加，点击量3450次；线下税费课堂开展了3期，共计37户纳税人参加，及时帮助纳税人掌握优惠政策要点。

来源：大连税务
供稿：办公室
编发：大连市税务局税宣办