云端化解添力度，践行“枫桥”加速度

湖北政策君

“非常感谢税务干部考虑到我的实际情况，邀请我参与线上调解，不仅解决了我们的问题，还减轻了我们的纳税成本，这种线上调解的便民为民举措很要得。”湖北美龙环保科技有限公司的刘会计感激的说道。

原来由于美龙环保的企业所得税报表中研发费用加计扣除中人员人工费用44万等于职工薪酬表人员人工费用44万，触发了所得税风险提示。但由于会计人在外地，风险应对即将到期，美龙环保刘会计焦急的拨通了国家税务总局大悟县税务局新城分局“枫和”税费争议调解室的电话，了解到相关情况后，分局第一时间组织分局调解员和刘会计进行了一场云端对话，通过微信视频连线的方式成功指导会计完成了更正申报，消除了企业风险。“云上枫桥效率非常高，讲解的也非常详细，不到一小时成功帮我们处理了一个‘心病’”美龙环保法人龚琪激动地说道。截至目前，今年通过“云上枫桥”新城分局已成功处理涉税争议4起，满意率达100%。
据了解，随着“云服务”“云计算”在涉税服务中的开拓运用，大悟县税务局依托征纳互动平台、12366税务服务热线等平台，紧扣时代脉搏，建立“云上调解中心”，新城税务分局作为大悟县税务局首批枫桥分局的实验点，率先成立“枫和”税费争议调解室，组建“枫和”团队，集中调解“线上”税费矛盾争议，有效降低纳税人缴费人矛盾纠纷处理过程中的交通、时间等成本。“多元化”选择调解方式，调解员根据实际情况，选择电话调解、视频调解等多元化远程帮办调解方式，提高调解效率，减轻当事人负担、提高纠纷处理便捷度。
下一步，新城分局将继续探索新时代税费争议化解渠道，在云端化解上再添力度，满足纳税人缴费人的远程“云端”办税缴费需求，打造“云会诊+云调解+云服务”为一体的基层税收治理综合体系，不断化解矛盾争议调解，把枫桥经验坚持好、发展好，持续办好惠民实事，让便民春“枫”常吹，新城分局分局长刘立和说道。


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来源：国家税务总局大悟县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）