国家税务总局朝阳市税务局召开“问需问计解难题 提升服务促发展”纳税人缴费人座谈会

北京政策君

为深入学习贯彻党的二十大精神，解决办税缴费过程中的痛点、难点、堵点问题，持续优化税收营商环境，扎实推进第二批主题教育走深走实。2023年11月16日，国家税务总局朝阳市税务局组织召开了以“问需问计解难题 提升服务促发展”为主题的纳税人缴费人座谈会。
座谈会邀请了10户来自金融、钢铁、电力、通信、铸造、汽车制造等不同行业、不同类型的纳税人缴费人代表。


全体代表首先参观了朝阳市税务局税史展览馆，详细了解了朝阳市税务局自成立以来不同时期的发展变化和多年来各项工作取得的优异成绩、获得的各项荣誉。随后，全体代表共同参观了朝阳市税务局“智慧税务”建设的亮点工程——12366空中客服中心。详细了解了12366综合指挥系统在信息化、智能化、便捷化上的新优势，以及我局开展自助办税以来取得的突出成绩。操作员还为企业代表现场演示了使用自助办税终端和空中客服人员视频“面对面”交流的办税过程，让代表们身临其境地体验了一次365天×24小时“时时办”的“全天候自助办税服务”。

参观结束后，企业代表们观看了春风行动十周年税收宣传片《春风·予你》，感受朝阳税务持续开展“便民办税春风行动”带来税收营商环境的巨大变化。随后，企业代表们围绕纳税培训辅导、政策精准落实、办税服务质效等方面同税务机关进行了座谈。
会上，朝阳银行行长张国华表示朝阳税务在信息化建设和大数据应用上的成绩有目共睹，通过参观的方式进行学习交流，进一步感受到税务机关近年来发生的巨大变化，应用更加智能、便捷的科技化手段也实实在在为纳税人缴费人提供了更好的办税缴费体验。省级专精特新“小巨人”企业——喀左鹏达铸造有限公司董事长高云鹏在发言中指出，公司多年来在税务机关的大力支持下，科技研发能力、产品设计能力和工业制造能力都取得显著发展，经营效益越来越好，并获得了省级、市级多项荣誉，税务机关的服务越来越好，纳税人的满意度也越来越高。
随后，浪马轮胎总经理金永生等代表一一进行了发言，并结合日常办税缴费过程中遇到的痛点、难点、堵点问题同业务部门进行了深入交流。会上，企业代表们共提出意见建议和涉税业务问题15条，业务部门现场解答企业提出的政策问题5条，跟踪处理1条。座谈会现场还向企业代表发放了满意度调查问卷。


市局党委书记、局长王越对各位企业代表的到来表示热烈的欢迎，对长期以来为地方经济发展做出突出贡献的企业家们表示衷心感谢。围绕企业代表提出的问题和建议，对下一步税务部门工作提出了四点意见。
一是精准落实优惠政策。认真贯彻党中央、国务院的各项决策部署，利用税企互动平台、线上云课堂等多种方式进行政策宣传，对企业精准推送优惠政策。二是优化税收营商环境。扎实开展“便民办税春风行动”，全方位拓展纳税人、缴费人问题反馈和解决渠道，不断推进第二批主题教育走深走实。三是建立“亲”“清”政商关系。对设立的“清风辽宁政务窗口”，主动接受社会监督。纠治“四风”问题，营造良好的税收法治环境。四是持续助企纾困解难。深入开展“银税互动”、“春雨润苗”专项行动，帮助解决中小微企业“融资难、融资贵”等难题。推行“项目管家”服务、“滴灌式”辅导，为企业发展注入新动能。