鹤岗市兴山区税务局：“五上门”零距离解难题

黑龙江政策君

  为进一步促进民营经济健康发展，持续优化营商环境，鹤岗市兴山区税务局充分发挥税收职能作用，聚焦辖区内企业所需所盼，结合“便民办税春风行动”，深入开展“五上门”服务，以精细化服务，助力企业发展壮大。
  税费政策送上门，企业实时享红利。成立由业务骨干组成的“五上门”专项服务团队，精心制作税费政策“大礼包”，第一时间将税费优惠政策送到纳税人手中，运用“政策+案例”的讲解形式使纳税人“吃透吃细”，着力解决纳税人政策难点，疏通政策堵点，实现税费优惠政策直达快享。
  大账细账算上门，政策效应快释放。为做好精准推送“红利账单”，兴山区税务局打造了一套政策落实“组合拳”。对“红利账单”中的各项税费种减免金额、减免政策依据等信息进行逐条核实，确保数据准确无误；结合税收宣传月、“税企心连心”等税费宣传活动，对企业法人、财务负责人、办税人进行分类宣传辅导，提升红利账单推送率和查阅率；及时做好数据统计，及时了解企业体验和评价，确保企业税费政策红利应享尽享、应享快享。
  涉税体验做上门，风险防范强遵从。主动为企业送达涉税“体检报告”，聚焦组合式税费支持政策落实领域易发风险问题，引导企业依规合法享受税收优惠政策。持续推进纳税信用建设，通过多种形式宣传纳税信用等级评价相关税收法律法规，从信用评价指标、评价范围、评分规则、信用修复等方面为企业进行解读，加强失信行为提醒，畅通诚信修复渠道，帮助市场主体规范自身纳税行为，积极引导市场主体依法诚信纳税。
  急难愁盼问上门，实措纾困解难题。对企业执行税收政策遇到的热点难点问题，提交税费专业服务团队，共同把脉会诊，提供专业的政策解读，着力为企业提供多层次、高质量的纳税服务。在此基础上，结合辖区企业类型，着重打造煤炭、建筑行业等领域专业化人才队伍，全流程掌握企业生产、销售、物流、仓储等各环节规律特点，为企业量身定制“一户一策”“一企一策”精细化服务措施。
  意见建议听上门，问需问计优服务。深入包联企业走访调研，召开税企座谈会，认真听取企业意见建议，系统梳理并建立纳税人意见建议台账，常态化开展“税费体验师”活动，采取“五式”服务优化税收营商环境，更好地满足纳税人多元化需求，助力市场主体发展，使市场主体的获得感和满足感不断增强。
  下一步，鹤岗市兴山区税务局将持续开展“五上门”服务，不断提升服务质效，以主动作为、高效服务、企业满意为标准，为企业发展贡献更多税务力量，助力企业健康发展。