黑河市税务局：便民办税添温度 税惠春风四季拂

黑龙江政策君

为进一步优化营商环境，促进市场主体发展，国家税务总局黑河市税务局深入开展“便民办税春风行动”，推出一系列有温度、有速度、有新意的办税缴费举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

远程“云帮办”优体验。为提升办税缴费服务质效，黑河市税务局创新推行“远程云帮办”。纳税人只需微信扫描二维码，填写“远程帮办预约单”，便可与线上税务干部“一对一”语音视频通话，通过同屏互动、页面共享，及时处理各项涉税业务。业务办理完成后，税务机关通过后台查看数据，归集业务办理情况，并对纳税人缴费人进行跟踪回访，了解办税感受，征求改进意见，优化业务流程。“远程云帮办”试行以来，不仅得到广大纳税人缴费人的认可，还纳入《中国（黑龙江）自由贸易试验区第七批省级创新实践案例》复制推广。目前，“远程云帮办”已为2225户次纳税人缴费人提供了便捷服务，压缩了办税时间，降低了办税成本，纳税人缴费人满意度获得感大大提升。

税费“智能算”享便捷。为解决不动产交易中计税价格计算复杂、优惠政策适用判断难等问题。黑河市税务局推出智能“算法”，在不动产缴税窗口设置税费“智算机器”，实现了不动产交易税费智能算、便捷算。“智算机器”操作界面简洁，计算方便、容易上手，纳税人只需在“智算机器”上输入房屋面积、房屋套数、合同总价、计征方式、卖方是否唯一、买家是否首套、产权交易是否满五年等基本信息，便可算出住宅、商服、车库和二手房等应缴纳税费金额。有效促进了不动产交易税费缴纳业务衔接顺畅，提高了房产交易办税效率，缩短了广大纳税人办理房产交易纳税的时间，通过“指尖”计算，让纳税人缴费人享受更智能、更专业、更便捷、更高效的纳税服务新体验。

政策“掌中宝”随心看。为确保各类减税降费政策获取更容易、享受更及时，黑河市税务部门聚焦政策变化，实时更新内容，将最新减税降费政策按照纳税人缴费人规模、行业、政策适用类型进行精细化分类，形成了集增值税、所得税、消费税、出口退税、社保非税收入等相关优惠政策于一体的优惠政策查询“掌中宝”。通过税企交流群、微信交流群，将适用不同纳税人和缴费人需求的政策“干货”精准推送。同时聚焦疑难问题解答，将纳税申报、申领发票、自助办税设备、电子税务局使用以及常见问题汇总归纳，针对不同类型的问题，找出解决方案，制作答疑台账，及时推送给纳税人缴费人，及时解疑释惑，疏通政策落实的堵点，为纳税人缴费人提供更加高效便捷的服务。

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来源：央广网