多措并举 打造新时代“枫桥式”税务所

总局政策君

第二批主题教育开展以来，各地税务部门把建设新时代“枫桥式”税务所作为开展主题教育的重要抓手，多措并举，扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设，更好为群众排忧解难。
陕西：涉税费矛盾纠纷“一站专调”
打造“枫桥式”税务“样板间”

近日，中央政法委表彰了104个全国新时代“枫桥经验”先进典型，富平县税费矛盾调解委员会（富平县税务局）推出的“涉税费矛盾纠纷‘一站专调’工作法”榜上有名。


作为全国税务部门唯一获此殊荣的单位，国家税务总局富平县税务局在上级局党委的统筹部署和地方政法委的支持指导下，深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“税收工作标准化”和“矛盾纠纷化解”两条主线，深入开展“富税有为·治享太平”枫桥式税务分局建设，通过优化服务、分类调处、创新模式、标准管理，实施涉税费矛盾纠纷“一站专调”。与此同时，发挥政校合作优势，进一步完善涵盖公安、检察、司法等10个部门的“共建共治”机制平台，形成政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑与标准化深度融合的“五治五化”模式，将新时代“枫桥经验”精髓要义与税务工作全面贯通，有力推动“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”工作目标的高质量落地，为基层税务治理探索出了新路径。

截至10月，富平县税务局依托“税费矛盾调解委员会”完成税费争议调解80件，调解成功率达到100%。这一做法被中省市专业媒体刊物宣传报道，入选中共中央政法委员会《“小事不出村 大事不出镇 矛盾不上交”论文集》，并在全国研讨交流。
河北：从小处着手
创建“枫桥式”税务所
第二批主题教育开展以来，国家税务总局河北省税务局按照税务总局要求，制定了《河北省“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）实施方案》和创建标准，从大处着眼，从小处着手，打造具有河北特色的新时代“枫桥式”税务所。



主动发现需求、分析研判矛盾，以高联通的响应机制纾解纳税人缴费人的困难，承德市高新区税务局率先打造具有“远程记录、在线执法、指挥援助”功能的远程综合服务室，扫描二维码即可视频连线解决问题；廊坊市税务局坚持源头早疏解、争议细调解、矛盾同化解，在全市范围内的税务所（分局、办税服务厅）学习践行“枫桥经验”，努力打造“矛盾化解”的治理标杆；针对辖区内多家大型国有企业临退休人员的医保关联手续办理问题，唐山市路南区税务局启动“特事特办”机制，邀请社保、医保和企业人事、财务人员联合召开专题座谈会，为44家国企3万多名临退休人员办理医保信息关联和缴费业务……

数据显示，河北税务部门已设置“不满意我来办”专席352个，县（市、区）局覆盖率达到100%。在办税场所张贴“有诉求码上说”海报，开展线上诉求征集，累计收集解决各类诉求2365条。开展“走流程、听建议”活动，收集并响应有效意见1517条，通过一系列务实的工作举措践行“枫桥经验”。

与此同时，河北省各级税务部门还联合乡镇、社区以及公安、医保、人社等基层组织协同共治，打造“1＋N”税费矛盾争议调解机制，依靠矛盾争议调解的各类“小团队”布局全省合纵连横的权益保障“大支撑”。

河北省税务局党委书记、局长程俊峰表示，下一步，河北省税务局将在全省税务系统持续深化“枫桥经验”的探索实践，全力打造集税法宣传、问题收集、矛盾调解、法律救济、权益保护、风险防控等功能于一体的新时代“枫桥式”税务所，以基层治理能力、治理水平的全面提升检验第二批主题教育成果成效。


北京：优服务办实事
打造“枫桥式”税务所的“北京样本”

近年来，国家税务总局北京市税务局将与经营主体和人民群众接触最频繁、联系最密切的办税服务厅作为践行“枫桥经验”的基地，着力打造“枫桥式”税务所的“北京样本”，努力实现“小事不出所、大事不出区、矛盾不上交、服务不缺位、税费争议就地化解”，相关工作取得积极成效。

新时代“枫桥经验”被誉为基层社会治理的典范，其特色之一就是践行以人民为中心的发展思想。因此如何依法解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题成为“枫桥式”税务所创建的关键。


“办税有困难，就找‘春枫团队’。”在海淀，有不少纳税人缴费人都知道这一团队的存在。海淀区税务局第一税务所也因“一站式”解决群众“急难愁盼”问题频频得到点赞。近日，第一税务所“春枫团队”收到了北京麒麟雅苑餐饮有限公司办税人员的求助。由于股东出差在外地、人员交接不畅，给股转业务增添了办理难度。了解情况后，第一税务所“春枫团队”手把手教该办税人员操作“个人股权转让网上办”，帮助其顺利办完了全部业务。

一张薄薄的发票，也会成为困扰群众的民生“难题”。近日，北京市昌平区某镇村民来到办税服务厅，想代开发票用以领取腾退补偿款。但该项目涉及主体广泛，数量较大一时难以开具完成。面对群众的需求，北京昌平区税务局依托“1+1+N”税费争议调解机制立即开展行动，与属地镇政府、开发商等多部门积极沟通，同时在镇政府增设“流动税务窗口”，在办税服务厅启动“代开专线、专窗、专班”，多部门合力将单一业务完成时限压减至10分钟内，第一时间为百余户纳税人开出全部发票。

北京市税务局相关负责人表示，接下来将结合“枫桥式”税务所建设，紧密联系基层工作实际，持续深入推进 “从接诉即办到未诉先办”的主动治理工作模式。全面提升基层税收治理能力和治理水平，更好为基层赋能减负，为群众排忧解难，助力新时代首都经济高质量发展。
来源：渭南日报、中国税务报、中国青年报客户端
责任编辑：佟玉兴