各地动态 | 敦化市税务局：念好“六字诀”助力税费政策直达快享

吉林省政策君

为深入贯彻党中央、国务院关于延续、优化、完善实施税费优惠政策决策部署，敦化市税务局持续健全完善税费政策精准推送方式，通过念好“六字诀”，推动实现“政策找人、服务上门”，助力税费政策直达快享。
智慧服务“暖”企
  “现在的办税缴费真是太方便了，市内覆盖的多个办税点，让我们就近就能实现办税缴费。自助办税的方式不仅减少了等待时间，也让我们有了更好的办税体验。”纳税人王女士说道。
  敦化市税务局以征纳互动平台为载体，“智享”为抓手，全方位打造可触可感的办税服务厅，将税费优惠政策宣传与“便民办税春风行动”、深化“放管服”改革、优化税收营商环境相结合，持续升级办税服务厅智能化办税功能，依托自助办税区、税法宣传栏、公告栏、电子显示屏、触摸屏等宣传载体，打造出了高智能的立体式宣传平台。持续扩展税费优惠政策宣传方式，结合“1+5+N”重大税费政策落实机制、延续优化完善实施的税费优惠政策等拍摄税收宣传短片5部，设计制作海报、宣传折页、图解50余份，发放宣传资料2万余份。

精细服务“便”企
  “咱们的税务工作者真是太细心了，分类化的表格让办税缴费一目了然，不仅增加了我们的办事效率，也让我们对税费有了更加深刻的了解。”在办税服务厅纳税人对业务办理赞不绝口。
  敦化市税务局结合税费业务办理事项，形成表格化、模版化、清单化、图示化、案例化服务方式，方便纳税人分类查找，精准适用；更新制作便民办税春风行动一次性告知卡片，分类总结办税要点；公示告知承诺制业务清单，为纳税人提供容缺服务；张贴并发放优惠政策二维码图标，制作优惠政策思维导图，分类精准宣传税收优惠政策；为跨区域经营纳税人提供申报案例模版，以更直观方式为纳税人缴费人服务。
春雨润苗“护”企
  “作为一家专精特新企业，我们的发展离不开税费优惠政策的支持，在优惠政策出台的第一时间，我们就能了解并享受到，为税务部门的服务点赞。”吉林福康药业股份有限公司财务负责人说道。
  敦化市税务局结合“便民办税春风行动”和“一把手走流程”活动，建成“班子+专家+团队”涉税诉求和意见快速响应方式和“行业化+矩阵式”宣传体系，推出“大数据+反向预约”机制，实现“政策找人，服务上门”。扩展“线上”宣传方式，通过延边发布、敦化视界、抖音、快手等平台开展线上宣传活动，累计参与30余万人。
精准推送“助”企
  “现在的办税缴费方式越来越智能化了，我们在家里通过手机、电脑等方式就能解决各项业务办理，可实在是太方便了。”潘女士对征纳互动平台的使用予以了高度肯定。
  敦化市税务局打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的立体服务新格局，引导纳税人、缴费人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式办理税费业务，享受税费优惠。“云”上互动助推税企联通，税企微信群、咨询平台、热线电话全天候解答纳税人、缴费人涉税问题，实现足不出户网上办理。大力推行征纳互动平台的应用，依托QQ平台建立“便民办税春风空间”，通过视频连线，网上辅导纳税人电子税务局操作，为偏远地区纳税人线上解决办税困难，积极探索云上办税新体验。将政策宣传与风险管理相结合，分类精准推送风险提示提醒信息11670条。
下沉服务“惠”企
  “通过三个月的‘一对一’指导，让我们对税费工作和税务系统的应用有了更加全面的了解，同时税务干部在下沉的过程中也为我们企业发展提供了很多好的意见建议。”吉林兴敖税务师事务所有限责任公司财务负责人说道。
  敦化市税务局结合“首席联络员”“税务管家”制度，创新开展“下沉式”服务，组织8批53名干部下沉企业一线，详细了解纳税人缴费人最现实、最迫切的涉税需求，有针对性地辅导纳税人缴费人享受税费优惠政策，推行“一户一策”“一策一辅导”，切实为企业的发展赋能增效。累计帮助纳税人缴费人梳理和解决办税缴费方面的痛点、难点、堵点问题4大类10条、提出发展方案3份、形成调研报告3份。
直联快响“利”企
  “A级纳税人通道的设立，让我们更加深刻认识到了纳税信用等级的重要性，不仅在办税缴费方面带来了便利，也是我们企业对外宣传的一张名片。”吉林华康药业股份有限公司财务负责人说道。
  敦化市税务局认真落实中小企业的直联快响工作机制，邀请中小企业代表作为“税费服务体验师”走进办税厅，主动向A级纳税人发放《融资需求调查表》，广泛了解纳税人意见建议。积极发挥“枫桥经验”，成立“税心办”崇法涉税志愿服务队，进一步引导税务干部规范执法，支持纳税人缴费人依法维权。广泛开展涉税费争议咨询调解、税费宣传与辅导，持续打造“码上学法”“内控有法”“法税会客厅”等普法宣传品牌，力争把涉税矛盾化解在源头、化解在基层、化解在复议诉讼之前，进一步保障纳税人缴费人合法权益。

来源：人民网
编发：吉林省税务局纳税服务和宣传中心

点击在看！让更多人了解！