经开区局：“枫桥”经验解疑难 远程帮办送温暖

辽宁政策君

“经开区税务局专人视频连线辅导，咨询的同时就能办完业务，办税咨询一步到位，服务贴心，远程极大地方便了我们企业。”视频另一端中铁十九局集团有限公司（北京）的办税人员张女士说。
自鞍山经济开发区税务局成立“税直达”枫桥工作室以来，通过远程帮办服务热线已经解决多例异地涉税“疑难杂症”。

特事特办，协同发力提质效
“我有一个外管证，想要预缴税款，除了pos划款还有什么途径可以缴税吗？”张女士焦急的声音出现在办税热线的另一端。张女士任职的企业位于北京市经济开发区，在鞍山经济开发区从事一项项目工程，合同总金额为3.5亿元，由于预缴税款金额较大及企业自身原因无法通过pos划款等常规方式预缴税款，这一问题急坏了纳税人。在了解到纳税人困难后，经开区局“枫桥经验”工作机制立即启动。“一把手”亲自督办、办税服务厅首问负责、多部门协同发力，最终通过电汇方式将679万税款直接划入国库。从而完成跨区域预缴税款业务，为纳税人解决燃眉之急。

部门联动，远程帮办解难题
“之前通过电话咨询还是有些地方弄不明白，现在‘远程帮办’通过视频连接，异地也能办完业务，解决了涉税难题，节省了办税时间，降低了我们的办税成本。”张女士再次与远程帮办税务人员取得连线后，连连夸赞道。
视频一端纳税人舒展的眉头，是对税务干部解决问题的肯定，视频另一端的远程帮办人员操作熟练，是“一人首问责任+团队后台支撑+职能部门并联”的“税费管家”集成式服务模式的依托。
一企一策，企业发展增信心
通过“特事难事快办”工作机制，远程帮办的工作模式，高效的解决了企业预缴税款的问题，同时也为企业后期在鞍山经济开发区施工工程消除了后顾之忧，有效地优化了营商环境，提升了服务质效。
经开区税务局坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”的工作原则，从成立“税直达”工作团队，到量身制定服务计划、实施一企一策清单、跟踪分析落实效果。通过线上快速响应需求、远程指导+多种互动方式，为辖区内企业“精致画像”、精确实测、精准滴灌，充分发挥税务团队协作效应，在“按需”上精准发力，解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的各类“疑难杂症”。
追光而遇，沐光而行。经开区税务人将继续以“快响应”的首问负责、“深精细”的纳税服务，“全流程”的远程帮办，实干实绩促进地方经济发展。

  来源：鞍山市税务局、经开区税务局