湖北税务：“法审”把关 征纳“无忧”

湖北政策君

今年以来
湖北税务部门及时响应
纳税人、缴费人的诉求和期盼
创新推行“法审无忧”改革项目
积极打造税务人“执法风险无忧”
和纳税人、缴费人“
权益保障无忧”的精确执法新样板


在宜昌
前不久，一家企业向税务部门报告了丢失发票的行为，按照法规需要接受处理，税务法治指导员曹流很快就与企业对接，告诉对方丢失发票的重要性和逾期不办的危害。

宜昌某信息技术咨询公司负责人 易苗苗：我学习到了税法的一些基本要素，感受到税务局还是比较人性化。
在宜昌市高新区税务局，持有“法治指导员”聘书的税务干部有8人，法治指导员、税务师还联合公职律师等，组成法制审核团队，聘请高校财税法专家，作为法制审核专家顾问，创新采用“前台即时审核”“法制专业审核”“集体会商审核”的三级分类审理模式，以确保法制审理权威公正。
宜昌市高新区税务局党委书记、局长 徐佐刚：法治是最好的营商环境，推行法审无忧，本质就是促进税务部门依法行政、依法治税。



在荆州

江陵县税务局组成“法审无忧”项目团队，为有需要的企业提供上门服务，还依托“乡村税费法律学校”平台，将税收优惠政策、税收法律一并送到基层一线。

荆州市江陵县税务局法制股一级行政执法员 曾鑫：通过全流程岗责配置，全流程线上操作，全流程痕迹控制，保障了纳税人的合法权益。
截至目前，江陵县税务局共办理重大执法决定法制审核25件，未发生一起行政复议、行政诉讼案件。
荆州市江陵县税务局党委书记、局长 覃春来：“法审无忧”对外保障了纳税人、缴费人合法权益，对内规范了税务人执法行为。


在襄阳
襄阳老河口市洪山嘴镇苏家河村村民苏本国，早年靠“淘沙”谋生，两年前转岗就业后，他曾经赖以谋生的两艘挖沙船一直闲置在岸边。
老河口市税务局的税务人员在日常管理中发现，苏本国名下的船只闲置后，没按时缴纳车船使用税，于是，联合当地海事、司法等部门开展多方法制共审，并向苏本国进行“说理式执法”，告诉他在没办理注销手续前，仍需按年缴纳相关税费。

襄阳老河口市洪山嘴镇苏家河村村民 苏本国：多亏税务部门及时提醒，避免了涉税风险。
类似这样的涉税争议案件，今年以来，老河口市税务局共答复咨询76人次，推动源头化解7件次，帮助纳税人有效防范了涉税风险。
襄阳老河口市税务局党委书记、局长 朱峰：我们将巩固拓展“法审无忧”工作模式，搭建多方共审协作监督平台，进一步规范税收执法自主裁量基准，更好地维护纳税人合法权益，优化营商环境。



在武汉
武汉市江岸区税务局把建设新时代“枫桥式”税务所，作为开展主题教育的重要抓手，不断深化便民办税，让精细服务再提档、群众办税再提速。
智能机器人辅导、视频远程协助、人工导税分流......在武汉市江岸区税务局第一税务所大厅，“场景化办税-精智导税”智能指引平台上线后，将多种单项涉税业务，归集为“我要开办”“我要变更”“我要注销”等5个场景，对到大厅办理业务的纳税人一次性告知，让其可一界面完成智慧办税全流程。

武汉鸣星餐饮管理服务有限公司财务负责人 陈珊：发现我们的开票模式有很大的变化，它改成了数电发票，一个远程辅导，进行了一个视频通话，一步步让我对着屏幕来操作，它给我们更多的是指引，我感觉它更智能化。
从“等着办”到“来就办”，“智税助手”实现了办税无休、秒级响应，节省了不少人力和时间。截至目前，“智税助手”先后落地个人房租代开发票、新户信息备案、注销资料预审、发票票种核定、专票最高开票限额审批、退（抵）税审批等6个业务场景，缩短办税时长65%以上。
武汉市江岸区税务局第一税务所一级行政执法员 刘格致：比如说我们打造了精通英日法语种的多语种税语通团队，结合了薄前台、厚中台的工作思路和RPA人工智能技术，推出了场景化办税精致导税平台和治税助手创新服务项目，多维度创建、多场景创新，旨在发展好、传承好、创新好新时代枫桥式新模式，给纳税人、缴费人带来更加满意的办税体验。

今年以来，江岸区税务局二七税务所建立起了一支“枫桥专班”，建立集体会商机制。专班里，既有精通税费政策的年轻干部，也有调解经验丰富的老同志，实现了“小事不出所、大事不出局、风险提前解决”。

良友红坊招商运营中心高级主管 李朓：在办税过程中，发现原有的税收政策不再适用，江岸区税务局二七税务所得知这个情况后，主动上门服务，送上税收优惠政策大礼包，为我们节省了一大笔税款。
江岸区税务局二七税务所还摸索出一套“三前工作法”，帮助税务干部预判风险，听取纳税人的意见建议，对化解的典型案例进行总结提炼和情况反馈，定期梳理纳税人的普遍共性诉求和典型风险点，通过一个问题解决一类问题，进一步清理隐性壁垒，高效便捷解决涉税风险。
武汉市江岸区税务局二七税务所副所长 杨梅：通过三前工作法，预判预防走在服务前，服务摸排走在调解前，调解说理走在激化前，最大限度把矛盾纠纷消除在了萌芽状态。今年以来，我们所投诉的案件实现了三连降，降幅近60%，回访满意度达到100%。

  来源：长江云新闻
编辑：宜昌市税务局
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