延时服务获点赞 便民办税不打烊

湖北政策君

近日，湖北省辉鼎企业管理有限责任公司的工作人员袁女士来到国家税务总局松滋市税务局第一税务分局，将一面印着“热情高效办实事 全心全意为企业”字样的锦旗送给了办税服务厅，感谢办税服务厅工作人员主动延长工作时间帮助企业解决开票难题。

图为税务干部和纳税人合影


据了解，袁女士在临下班时打通了办税服务厅的对外咨询电话，因为税控设备损坏的问题导致无法开具发票，但客户要求今天必须开具发票，情绪十分焦急。接听热线电话的工作人员马上安抚纳税人的情绪，考虑到纳税人距离大厅不远，告知她可以带好资料尽快前往大厅，并让前台窗口工作人员等待纳税人准备做好延时服务。等到袁女士气喘吁吁地来到办税服务厅，税务干部也秉持着“让纳税人少跑一次、一次性办结”的服务宗旨，耐心地为纳税人解决问题。
截至目前，松滋市税务局已通过远程服务热线、延时定制服务的模式，打通线上平台申请预约渠道和线上远程辅导模式，并通过“视频+远程”的机制受理，解决纳税人缴费人诉求达630余条。
一面锦旗代表的是纳税人对松滋市税务局的认可和肯定。办税服务厅将始终秉持“民之所呼，我之所行”的服务理念，想民之所想、急民之所急、办民之所需，不断提高纳税服务质效，聚焦纳税人缴费人需求，不断提升服务质量，通过强化延时服务、设置绿色通道等多项举措，及时解决纳税人缴费人涉税难题，为纳税人缴费人提供优质、高效的税费服务。
来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）