合小税的故事 | 服务企业有“速度” 更有“温度”

安徽政策君

“我们瑞幸咖啡近期在各地设立了不少分支机构，但在电子税务局确认不了登记信息，是必须到大厅办理么？不同地方的分支机构是不是要去不同的大厅啊？太麻烦了！”日前，一位纳税人在电话中焦急地询问着。
“您别急，安徽已经推出4类25项‘远程帮办’服务，其中就有针对您这种情况的一照一码户信息确认服务。您可以通过手机网络上传资料，线上确认信息，不用到处跑。”在巢湖市税务局税务干部的细心辅导下，纳税人顺利进入“安徽税务”企业微信号，通过远程帮办功能完成资料上传。
之后，该局税费服务运营中心第一时间受理并完成信息确认和汇总纳税备案，整个过程不超过10分钟。热情高效、智能便捷的税费服务赢得了纳税人认可和表扬：“实实在在为纳税人解决问题，给安徽税务点赞！”
今年以来，巢湖市税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，盯紧纳税人需求，主动创新举措，将“春风行动”与纳税人满意提升行动、创建“枫桥式”税务分局等工作结合起来，统筹部署，统一推进，纳税服务质效得到全面提升。下一步，该局将在“非接触式”办税缴费方面继续下功夫，依托征纳互动服务等各类线上渠道，提供更加个性化、精准化的“智感”服务，方便纳税人缴费人就近办、一次办、自助办、智慧办，让纳税服务更有“速度”，让营商环境更有“温度”。
供稿：国家税务总局巢湖市税务局
作者：杨茎菁
编发：国家税务总局合肥市税务局