主题教育 | 身边的榜样（二）

宁夏政策君

我们的身边有许多平凡而又可敬的人物，他们在各自的岗位上兢兢业业、无私奉献。主题教育期间，中卫市税务局将分期推送“身边的榜样”系列文章，宣扬优秀税务人的先进事迹。




一点一滴是服务 一枝一叶总关情



——中卫市税务局纳税服务科科长刘艳荣同志先进事迹


近年来，党中央、国务院决策实施了一系列减税降费举措，在纾解企业困难、稳住宏观经济大盘、促进高质量发展等方面发挥了关键性作用。今年，延续优化创新的一系列税费优惠政策实施以来，中卫市税务局有这样一位干部，她一直在这场政策落实“大考”中用真情为缴税费人精细服务，用真心为缴税费人解决问题，全力当好退税减税先锋，用实际行动诠释着新时代税务干部的使命担当。她就是刘艳荣。她于2007年7月参加工作，2005年6月加入中国共产党，曾任中卫市税务局纪检组副组长、征收管理科科长、稽查局局长等职务，现任中卫市税务局纳税服务科科长。

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不负使命，率先垂范


落实党中央、国务院减税降费政策吹响集结号。作为一名党员，又是支部书记，非常时期，个人利益就要服从国家利益！家在银川，工作在中卫的她，经常主动放弃周末休息时间，投入到紧张忙碌的工作中。她说：“国家的利好政策有力度，我们的纳税服务要有温度，作为党员更要冲锋陷阵”。作为减税办纳税服务组组长，或工作方案制定，或宣传辅导跟进，或精准推送策略优化、或优化窗口服务，或响应诉求解决问题，每个环节的工作，她都认真负责、恪尽职守、耐心细致、精益求精，以实际行动诠释着一名基层党员、一名税务干部的“初心和使命”。





2
扎实工作，勇于担当


严谨认真、责任心强、善于学习、积极进取、勤政务实、执行力强，是她一贯的工作作风。到纳税服务部门工作后，她提出“严、细、实、精、快”工作要求，要求科室全员树立“一盘棋”思想，强化协作精神养成，尽职尽责。她带领科室人员制定税费优惠政策并落实纳税服务工作方案，指导全市税务系统开展面向缴税费人减税降费政策的宣传、咨询、培训、辅导、精准推送，统筹做好纳税信用等级评定工作，指导各县区办税大厅设置退减税办理专窗，为政策享受主体提供快速便捷服务，建立完善诉求和问题快速反应机制，收集缴税费人反映诉求和意见建议，及时为缴税费人解决办税缴费问题。在落实减税降费工作中，她注重发挥主观能动性，加强对上、对下以及部门间的组织协调沟通，保证了各项工作高标准、高质量、高效率。



3
精细服务，尽显真情


为践行“人人是窗口，个个是形象”的大服务理念，让税务干部更好地为广大缴税费人服务。通过学习考察调研，结合实际形成调研报告，因地制宜提出升级改造全市自助办税厅的建议。将税宣IP形象“税小杞”和“税小云”实体化，成立“杞云e税”工作室，首创“税小杞放心办”“税小云贴心答”业务，创建了以“六办”+21条为核心的“杞云e税·为您办”纳税服务品牌，在全区有了一定的影响力。借助线下“大预审”+线上“税小云贴心答”，为纳税人缴费人提供涉税资料预审服务，实现有效引导、精准分流，让办税更省时。建立全市征纳互动服务团队，通过电子税务局为纳税人缴费人提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”等服务，打破税费业务办理和辅导双渠道壁垒。主动梳理申报缴费、信息补录、代开发票等18项“简事快办”事项清单，开辟“即办快处”绿色通道，进一步提升办税速度。组织落实便民办税春风行动系列办税缴费措施，联合中卫市工商联开展“春雨润苗”大讲堂，为民营企业讲授税费优惠政策，为企业答疑解惑。组织召开全系统创建新时代“枫桥式”税务所专项工作推进会，明确建设标准、争创目标和任务分工，深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，充分发挥税务所在推进基层治理中的重要作用，着力为基层赋能减负，为群众排忧解难。