大冶市税务局：深耕“枫桥经验” 问企所需 解企之忧

湖北政策君

“新出台的税收政策您都了解了吗？”
“您对我们税务部门有什么意见和建议吗？”

近日，国家税务总局大冶市税务局开展“问需求、优服务、绘‘枫’景”活动，分两个服务小组对辖区内15户重点企业进行了问需走访，深入了解纳税人的需求，倾听纳税人的意见和建议，更好为纳税人提供精准、高效服务。


图为税务人员为企业宣传税收政策
“面对面”问需 了解企业发展之难
服务小组深入企业，与企业负责人、财务人员通过座谈交流、问卷调查、一对一访谈等形式开展走访。湖北鑫索建设有限公司是辖区内的重点纳税人，走访中服务小组对该企业的产值、成本、四季度经营情况及税费优惠政策享受情况进行了详细了解，发现该企业在职人员有部分退伍军人，下半年资金周转出现困难。了解到情况后，小组成员对重点群体税收优惠、增值税留抵退税等适用的税费政策进行了“面对面”交流，“手把手”辅导，“一对一”解惑，倾听了企业经营中遇到的难点、痛点、堵点，进行了一一解答，切实助企减负。
该公司的负责人说

“你们来得太及时了，这些政策对我们特别受用，及时帮我们理顺了政策，解答了疑惑，送来了政策红利账单，真是太暖心了。”

图为税务人员为纳税人查找涉税风险
“滴灌式”辅导 筑牢企业发展之基
大冶市辖区企业大冶东风置业有限公司目前有一个房地产项目房产全部售完正在清算，服务小组对符合政策条件的房产项目可以享受增值税、企业所得税等方面的税收优惠政策进行了宣传，现场对清算工作进了辅导，指出了企业可能产生的风险点，帮助企业对涉税风险做到事前防范，并委派专人对该企业后期的清算工作定期上门跟踪辅导，建立长效沟通机制，为企业的清算工作提供精准“滴灌式”服务。
为帮助纳税人主动规避风险，提高税法遵从度，此次服务小组还专门为企业分析发票使用、申报纳税、购销产品等涉税风险，帮助企业查找可能存在的风险疑点并提出整改措施，此次走访共计辅导企业办税人员12人次，帮助企业指出涉税风险5个。

图为税务人员辅导纳税人办理发票业务

“零距离”服务 解决企业后顾之忧
“我公司的业务量增大，发票能不能增版增量？”
刚走进长城汽车股份有限公司的会议室，服务小组走访人员就被公司的会计叫住了。
“我公司马上开始量产汽车，刚发现发票的十万元版不够使用，我们急需增版增量。”
服务小组了解情况后，小组成员立即按流程进行核查，面对面辅导企业会计完成发票增版增量的申请流程，缩短税务部门的办结时间，原本5个工作日的审核一天之内即办结，解决了企业的后顾之忧。|
公司财务总监说道

“太感谢你们了，你们为我们解决了大问题，让企业享受到了高效便捷的办税服务。”
为做到“民有所呼、税必有应”，确保实现涉税费争议前端预防、源头化解，国家税务总局大冶市税务局深耕“枫桥经验”，推出“枫桥税语”宣传工作室、“枫桥税悦”服务工作室、“税无忧”会客室等特色亮点服务，以纳税人为中心，密切关注纳税人的需求，为纳税人提供个性化、精细化的服务。截至目前，此次走访活动累计当场解答纳税人提出的涉税问题28条，现场解决问题15个，征求相关意见建议12条。
下一步，国家税务总局大冶市税务局将常态化开展问需走访活动，坚持为民服务的需求导向、问题导向、结果导向，做到事前有约定、事中有提醒、事后有总结，推动税收治理深度融入国家基层治理体系，实现矛盾纠纷“一揽子调解”、涉税诉求“一次性解决”，持续优化纳税服务，努力提升纳税人的满意度和获得感。


来源：国家税务总局大冶市税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）