落实“全生命周期”纳税服务 为民企发展保驾护航

黑龙江政策君

  近年来，鹤岗市东山区税务局积极推进落实企业“全生命周期”纳税服务与管理工作实施方案，聚焦民营企业发展过程中的税费服务和征管工作，推动税费优惠政策快速落地，为民营企业全生命周期健康发展保驾护航。
  “税务局近年来的服务越来越贴心了，以前是我们上网去找政策、学政策，现在税务局的精准推送服务，变成政策找人了，让我们对自身能享受的税费政策红利一目了然，给我们提供了很大的便利。”黑龙江迦泰丰粮油食品有限公司办税人说。该公司是鹤岗市包联重点企业，目前企业发展阶段已步入成熟期，东山区税务局在企业成长阶段提供精细化、个性化的涉税服务及政策宣传，搭建税企双方的沟通桥梁，积极打造企业发展全阶段涉税服务链。
  “精准推送＋首席联络”让政策快达。东山区税务局设置重点企业首席联络员，对重点企业涉税事项“一办到底”，以最快的速度解决纳税人缴费人政策上的问题，同时不断更新精准推送方式，运用微信、征纳互动平台等互联网手段，实现线上线下双通道推送模式，使最新的、延续的税费优惠政策和创新服务举措及时惠及纳税人缴费人，确保各项税费优惠政策直达快享、落实落细。
  “三网并施＋税企联建”向企业问需。税务局运用“三网并施”创新服务机制，灵活转换线上线下问需通道，“点对点”“面对面”开展纳税人缴费人意见征集与反馈，定期通过电话、微信群聊等方式了解企业需求，同时开展走访征集意见建议活动，发放纳税人缴费人满意度调查问卷，由主管领导牵头组织，相关部门密切配合，深入企业调查，征求意见建议，建立问题台账，立行立改、立见成效，扎实推进“问需求、优服务、促发展”。
  “绿色通道＋容缺办理”解急难诉求。东山区税务局在办税服务厅开通办税绿色通道，快速响应纳税人缴费人诉求，解决纳税人缴费人特殊困难，导税人员优先向其提供纳税服务，安排专人为其提供全流程“一对一”帮办服务，并提供“容缺”办理便民举措，确保企业在变更登记、纳税申报、领购发票、申请减免税等涉税事项上享受“绿色通道”“预约服务”“延时服务”和“一站式服务”等优质服务，税收优惠和退税业务优先办理。（孔令怡）