多元服务全周期 税惠赋能提质效——佳木斯市税务局精细服务企业全生命周期打造优质营商环境

黑龙江政策君

国家税务总局佳木斯市税务局深入贯彻落实国家税务总局发布的“助力民营经济发展壮大便民办税缴费举措”和黑龙江省税务局推出的民营经济企业“全生命周期”税费服务工作部署，聚焦企业全生命周期，积极打造企业发展全阶段涉税服务链，激发民营企业发展活力，营造高效便捷的税收营商环境。
佳木斯市税务局将税收征管流程嵌入政府委托授权的政务平台，积极构建“一网通办、限时办结”的服务新模式，通过建立与其他各部门系统合作，为纳税人提供零时延、免干扰、高效化的信息融合税收服务。新办企业在办理登记后，税务部门一次性为其完成企业涉及的实名采集、税费种认定、发票票种核定、发放发票等业务，使单一涉税事项办理变为多个办税事项一次性办结，压缩办税时间50%以上。积极引导新办企业加入佳木斯市税务局“税小惠”税务管理服务平台，平台按规模分行业向企业推送相关的涉税信息，税务人员随时在网络群解答纳税人的涉税咨询，帮助企业迈好成长第一步。
“税务部门在窗口统一摆放‘税小惠’税务管理服务平台二维码，我们扫码后就成为了‘税小惠’的好友，刚刚办理了登记，就收到了‘企业开办政策礼包’和业务办理方法，办事真是越来越方便了，而且遇到税务方面的问题还可以随时向‘税小惠’请教。”齐辰医药（佳木斯）有限公司财务主管嵇永峰说。
佳木斯市税务局聚焦办税缴费创新服务举措，以精细服务提升税收营商“软环境”。遵循“迎、导、审、答、辅、跟”六项导税原则，组建175人的“三级大导税”服务团队，有效分流办税高峰期办税服务厅排队人数。深入拓展“1+2+N首席税务服务专员”服务范围，按照“服务超前、全程贴身、精准到位”的基本原则，为民营经济、招商引资、百大项目、三江英才等企业提供全程服务。设立“枫桥争议调解室”“枫桥税务窗口”，组建矛盾争议化解团队，打造涉税矛盾纠纷调处化解“终点站”。
“抚远市税务局的‘税援团’专家服务团队，为我们提供‘管家式’一对一个性化服务，量身定制专属税收政策，将农产品免税优惠政策送进门，使企业充分享受税收政策红利。”抚远红海植业有限公司经理李峰说。
实施跨境电商服务提速、税惠提质、联动提效的“三提三化”工作法，充分利用“税小惠”税务管理服务平台、微信公众号等及时推送解读出口退税政策重点及注意事项，办税服务厅设立“退税绿色通道”，培养知税收、懂会计、熟悉互联网的专业性跨境电子商务税收人才，为促进跨境电商健康发展提供有效保障。精准推送“红利账单” ，全力释放“税费效能”，帮助纳税人算清享受退税减税降费的“红利账”，助力企业算清算好税惠红利“收益账”。积极推广应用“数字坐席”服务，实现全天候运行、秒级响应、分钟级办结，7×24小时实时在线受理纳税人办税申请。
“税务系统针对出口企业开通了‘税务管家’上门服务，业务骨干专人专管，对我们的咨询随问随答，及时解决申报退税时遇到的操作难点，退税申报随到随审。今年我们享受了12笔退税，累计退税金额123.81万，缓解了我们的资金压力。”同江市众铭鑫经贸有限公司负责人卢旭说。
佳木斯市税务局积极探索纳税信用动态管理，建立健全纳税信用修复机制，及时引导企业纠正信用行为，避免企业因信用等级过低影响二次创业。对纳税人反映的“注销难”问题，优化注销流程，精心制作“税务注销辅导”短视频，打造即办注销免跑动服务，建立线上线下联动、部门融合联动的即办注销工作机制。通过“税小惠”税务管理服务平台在线受理纳税人注销业务咨询，指导其通过电子税务局申请注销，或在取得授权确认后由“税小惠”税务管理服务平台传递办税服务厅代为申请注销。
佳木斯市税务局在企业发展的各阶段提供无微不至的政策支持和精细服务，持续探索为企业全生命周期服务的方法和创新举措，不断优化纳税服务，落实落细税收优惠政策，助力企业发展壮大。
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来源：佳木斯税务