辽宁：践行新时代“枫桥”经验 擦亮税费服务品牌

辽宁政策君

第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，辽宁税务系统以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，巩固税务部门为民服务的良好形象，提升税务基层治理能力和水平，进一步发挥和拓展提升税收职能作用，为税收现代化服务中国式现代化强基固本。

沈阳：打造枫桥税务所 为民服务解难题
国家税务总局新民市税务局积极学习践行新时代“枫桥经验”，努力打造“小事不出门，矛盾不上交，征纳更和谐”的新格局，探索购车、缴税“一站式”办理模式，于近日组织开展“打造枫桥税务所 为民服务解难题”第二期税企共话沙龙活动，邀请近20家车辆销售企业参加活动。


前期，新民市税务局深入办税服务厅车购税窗口和车辆销售企业、汽车销售服务4S店开展调研，发现存在个别纳税人不了解如何通过电子税务局申报缴纳车辆购置税的情况，以及纳税人购车、缴税“两头跑”、车辆购置税办理时间仍可缩短等矛盾问题。对此，该局坚持问题导向，组织“枫桥式”税务所两名税务干部为车辆销售企业现场讲解了车辆购置税相关优惠政策，以“沙龙”互动形式回应企业关切的电子税务局申报缴纳税款的办理流程和注意事项，还为企业发放了整理制作的《车辆购置税电子税务局申报纳税操作流程（自然人版）》二维码，方便企业了解学习购车、缴税“一站式”办理流程。
此外，该局还建议车辆销售企业在前台电脑安装电子税务局，便于买方购买新车时，在汽车销售服务4S店就能缴纳车辆购置税，不用往返办税服务厅“两头跑”，切实提升办税效率，打通服务纳税人的“最后一公里”。通过一段时间的实践，汽车销售服务4S店反馈，这种购车、缴税“一站式”办理方式，不仅方便买方办理相关手续，对汽车销售成交也有一定程度地促进。

阜新：“枫桥办税”解难题 社保服务暖民心
矛盾化解在一线，困难解决在初发。在打造新时代“枫桥式”税务所实践中，国家税务总局阜新高新技术产业开发区税务局按照“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”的建设路径，听民意、摸实情、出实招、解难题，持续聚焦纳税人缴费人需求，做优做细纳税服务，让纳税人触手可及税务新“枫”带来的民生温暖。


区局根据省局《国家税务总局辽宁省税务局社会保险费执法操作规程》，在省局、市局的指导下，在专业律师、公职律师的辅助下，界定社会保险费征收执法过程中的权责权限，在实践中进一步梳理社保职责划分，明确了社保执法程序，建立了流程操作指引，解决了社会保险费征缴权责不清晰的相关问题。
近日，“枫桥调解室”接到了12345政务服务便民热线某诉求人反映其工作单位阜新市某教育集团欠缴其社保费的问题，但该诉求人却无劳动合同和该属期社保费的核定数据，导致其个人利益受到了严重影响，该诉求人解决问题的心情非常急迫。区局第一时间与诉求人联系，了解其诉求以及目前掌握的证据，按照操作指引为她详细解答社保核定缴纳流程，帮助诉求人联系社保相关部门，寻找问题解决的突破点。目前该诉求人已经开启了社保相关认定工作，“枫桥调解室”将持续关注其办理进展，根据进展情况制定后续催报催缴工作方案，该诉求人对区局全方位、多层次、立体化解答税费争议的方式非常满意。

葫芦岛：践行“枫桥经验”共绘新“枫”景
为切实贯彻“枫桥经验”，着力打造“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的“枫桥式”税务所（分局），国家税务总局葫芦岛市连山区税务局打渔山税务分局充分发挥“党建红+税务蓝”工作机制优势，将基层支部建设与“枫桥式”税务分局建设相结合，确定标准、突出特色，全面打造税费服务新“枫”景。


近日，打渔山税务分局“金牌管家”服务队深入辖区内新能源企业、化工企业、专精特新“小巨人”企业，针对企业在成本核算、先进制造业加计抵减、信用等级评定等方面的困惑做现场答疑，解决企业涉税难题，以问题导向推动工作实效。“税务局的上门讲解让我对税收政策、信用等级等又有了更深的认识，这万一错误申报享受了，可是会影响我们的信用等级的，信用等级可是我们的金招牌。”葫芦岛绿动环保有限公司的财务负责人胡女士说道。
在干事创业的热情中，打渔山税务分局积极打造“典型引领+示范带动”的“枫桥式”税务分局建设模式，着力建设以“事前预防”为重点、“金牌管家”为核心、“实地指导”为契机的税费服务体系。一方面组建“项目管家”深入重点税源企业开展服务，推动税费优惠政策直达快享。另一方面加强日常征管事项分析，及时发现、核实、处理疑点数据，主动加强与纳税人缴费人的沟通交流，切实防范征纳矛盾，让可能出现的税费争议前置解决。