吴忠太阳山开发区税务局：持续增强税力量 展现税务新“枫”景

宁夏政策君

吴忠太阳山开发区税务局以解决纳税人缴费人难点堵点问题为突破口，深化拓展新时代“枫桥经验”，采取高效办税、释疑纾困及探索提质三项措施，深入开展“枫桥式”办税服务厅建设，全力展现新时代税务新“枫”景。
智慧高效“便捷办”。通过优化“全程网办”“非接触式办税”服务流程，选优配强线上业务专岗人员，实现线上业务快速响应、快捷办理，有效确保“服务不见面，时刻都在线”。继续丰富纳税服务举措，为纳税人缴费人提供更贴心更精细的税务服务，秉承和发扬新时代“枫桥经验”，确保办税不受限、服务不打烊，不断提升新时代“枫桥式”办税服务厅建设的群众满意度。
释疑纾困“源头解”。设置征纳互动平台、电话专线，为纳税人提供全天候互动、税收政策检索、涉税知识辅导等服务。解决群众“急难愁盼”，破解办事“疑难杂症”。为从源头上化解税费矛盾争议，健全多元化解机制，依法及时就地解决纳税人合理诉求，在办税服务厅划分单独区域设置税费争议调解室。坚持调解不敷衍、执法不越规、服务不缺位、矛盾不出局的“四不原则”，及时化解各类纠纷和矛盾，让问题隐患消弭在源头。
探索提质“全力创”。组织局领导、各部门负责人对办税服务厅涉税事项进行“走流程”活动，在每个工作日的大厅驻点工作中，下沉窗口、零距离体验办税事项流程，并与纳税人缴费人、窗口人员围绕电子税务局操作感受、办税服务质效等方面交流，倾听群众呼声与基层税务人员心声。持续提高纳税人获得感和满意度，不断优化管理服务、改进工作作风。抓住新时代“枫桥经验”的核心，为了群众、依靠群众，全力创建“枫桥式”办税服务厅，不断提升基层税务部门工作质效。
下一步，吴忠太阳山开发区税务局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的主旨，将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合，继续深入开展“枫桥式”办税服务厅建设，有效提升纳税人满意度和基层税收治理水平。（郭旭茹）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）