纳税服务｜六枝特区税务：深入窗口“走流程” 心系群众优服务

贵州政策君

为深入推进“放管服”改革，持续优化税收营商环境，国家税务总局六枝特区税务局开展了2023年第八期“走流程”活动。

图为国家税务总局六盘水市税务局纪检组长为纳税人办理业务（郑兴彪 / 摄）
活动中，国家税务总局六盘水市税务局纪检组长赵亚雄化身“办税体验官”，从现场信息采集、申报表填写到完税证明的开具，体验前台人员业务办理流程，细致查找各办税模块存在的问题，积极收集纳税人缴费人涉税涉费意见建议，查找工作中的不足。在开具车船税免税证明的过程中，赵亚雄发现，李女士进厅之前，保险公司已为其申报了该项业务，并不需要她自己进厅办理。此外，填入车辆主要信息后系统并不会马上提示该项业务已申报，而是要填完报表内所有信息，才会弹出提示，这样不仅降低了办税效率，还会为纳税人带来不好的办税体验。
赵亚雄表示，将进一步优化办税缴费流程，让办税缴费更加智能化、高效化，同时，进一步加强宣传的深度和广度，尽量减少纳税人“跑路”次数，避免纳税人进厅才发现该项业务不需要亲自办理。
下一步，六枝特区税务局将聚焦纳税人缴费人的需求，不断强化日常业务、税惠政策的普及和宣传，强化办税服务厅导税员工作职责，倡导“上前服务”，持续创新服务理念，努力打造流程更简、效率更高、体验更好的办税环境。
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来源：
国家税务总局六盘水市六枝特区税务局
作者：
刘彩虹 王思思
编发：
六盘水市税务局纳税服务（税收宣传）中心