龙城税务：“可视答疑”讲政策 纳税服务暖人心

北京政策君

“龙腾燕都，凤鸣朝阳；花鸟源头，文明曙光。大家好，欢迎各位纳税人来到辽宁朝阳税费优惠政策可视答疑的现场，我是‘税青稞’志愿者……”
近日，龙城区税务局青年干部以税费优惠政策解读为着力点，顺利承接了全市第四期“税收优惠政策”可视答疑，共吸引千余人次观看，收集回答问题50余个。
贴心服务源于细心准备。龙城区税务局聚焦落实省局、市局对“便民办税春风行动”工作的部署要求，由市局领导牵头指导，召集“15566龙城青税创新联盟”业务骨干加入“税青稞”志愿者团队。在可视答疑前通过开展“纳税人大学堂”“税宣小分队”走访、对外公开咨询电话、征纳互动平台等税费服务咨询渠道，广泛收集纳税人缴费人的问题，围绕纳税人关心的税收优惠政策进行有针对性的深度答疑，确保每一名纳税人都能收获最清楚、最专业、最全面的解答。
为创造良好可视答疑环境，作为承办单位的龙城区税务局克服设备短缺、专业技术人员不足的困难，在最短时间内以最小成本完成场景搭建和硬件配置工作，解锁答疑辅导培训新场景。青年干部化身幕后团队，认真学习相关设备、软件操作方法，就答疑流程及操作技能进行学习交流，不断在细节中发现问题，在交流碰撞中提高可视答疑技巧、优化答疑方案，为可视答疑常态化开展积累宝贵经验。
下一步，龙城区税务局将持续通过“可视答疑”直播、“纳税人学堂”线上教学等“非接触式”宣传方式，聚焦纳税人缴费人关注的“热点、难点、堵点”问题，精准投送“政策大礼包”，不断扩大税收优惠政策受惠覆盖面，保证纳税人有需求，税务部门有响应。