纳服品牌故事汇⑤ “一点就办” 点滴优办

湖北政策君

近年来，为让点军区纳税人缴费人办税缴费一路畅行无忧，点军区税务局持续优化税收营商环境，全力创建“一点就办”纳税服务品牌。以“一年建品牌、两年强基础、三年见成效”为行动步骤，以动漫形象姓名征集活动、办税服务厅“三化”建设、企业微信号启用、税宣服务站推广为建设内容，以“马上办、限时办、联合办”为办事导向，不断丰富“解决一点、疏导一点、进步一点”的品牌内涵。
一点就办

“一点就办”服务品牌围绕“一站直达、一人辅导、一号双线、一码通办、一天化解、一口说清、一袋统装、一次教会、一次办结、一次审核、一网通达、一刻达到、一行一策、一企一策” 构建“十六个一”的服务机制，以“容缺办、暖心办”为服务举措，推动品牌形象更靓、营商环境更优、办税质效更高。

故事 1
周末预约办：便民办税不打烊


工作人员在周末成功为纳税人办理业务

“真是解决了我们的燃眉之急！”周六上午十点，点军区税务局办税服务厅迎来了预约办税的纳税人。
宜昌市辉源建设工程有限公司是一家建筑安装企业，由于建筑安装工程工期紧，工作量大，公司人手有限，不时会有一些紧急业务需要办理。这天正是周五下午，宜昌市辉源建设工程有限公司有一笔税款，需要在周日前完成入库，但办税人员却仍在外地赶不回来。事态紧迫，该公司办税人员抱着试一试的想法拨通了点军区税务局“一点就办”服务热线，询问这种情况是否有解决办法。工作人员向他介绍了区局近期发布的“暖心办”工作方案，并热心帮他预约了周六上午十点的号段。
了解到部分纳税人存在“工作日来不了，周末办不成”的困扰，点军区税务局积极开展延时服务，打造暖心化、人性化的税务窗口，响应节假日涉税诉求。在周末预约办税机制下，宜昌市辉源建设工程有限公司成功缴纳37万余元税款，该公司的办税人员为点军税务不限工作日的预约办税服务竖起了大拇指。

故事 2
“税”“法”联动办：开启共治新篇章

工作人员在法院贴心为纳税人答疑解难

“太感谢点军区税务局和夷陵区法院的同志了，要不是你们效率高，我都不知道什么时候才能把证给办下来！”王先生在宜昌市点军区税务局办税服务厅缴纳契税时，忍不住激动地说道。
原来，夷陵区人民法院通过网络司法拍卖平台对被执行人Z公司名下位于点军区的土地与地上附着物进行公开拍卖，王先生以最高价竞得，但由于Z公司资金困难，未及时向税务机关申报缴纳相关税款，导致王先生无法办理过户，对他造成了极大的困扰。
在得知王先生的情况后，点军区税务局“一点就办”帮办中心立即启动“税务+法院”精诚共治合作机制，组建工作专班专项对接，依据夷陵区法院致函传递的《协助执行通知书》《执行裁定书》等信息，及时联动税源管理、税政等相关股室对被执行人的应缴税款情况进行核查，并迅速致函回复夷陵区人民法院，最后夷陵区人民法院协助完成该公司的税款缴纳。
“您现在可以前来缴纳契税了！相关过户手续我们今天就能帮您办理完，不用再担心了!”在Z公司应缴税款成功入库后，“一点就办”帮办中心人员第一时间通知王先生前来办理过户手续。通过“税务+法院”精诚共治，困扰税务部门、司法部门和双方当事人的税费入库难、过户办理难等问题迎刃而解。

故事 3
税企协力办：“银税互动”引活水

宜昌市点军区税务局与中国农业银行三峡点军支行签订合作协议书

宜昌中南精密钢管有限公司是一家以生产、销售精密钢管产品为主的制造业公司，受实体经济走势较缓、上游原材料价格上升等因素影响，该企业资金链不断缩紧，经营面临阻碍。
在“一点就办”税宣小分队一次问需走访活动中，企业法人告诉小分队成员，企业急需一笔资金用于材料采购与生产，却苦于没有门路。“你们企业这些年来一直是A级纳税人，您放心，我们来想想办法。”“一点就办”小分队成员当即将企业的困难认真记录下来。
在点军区税务局核实企业具体情况并多次与银行沟通后，让该企业法人头疼的“大难题”终于迎刃而解。点军区税务局主动上门，为该企业负责人详细讲解了“银税互动”合作机制与“纳税e贷”等银税合作信贷产品，并积极与中国农业银行、中国邮政储蓄银行沟通对接，提供全流程“管家式”服务，结合纳税信用情况，为该企业匹配了500万元的信用贷款，最终顺利帮助企业渡过采购难关。
今年以来，宜昌市点军区税务局持续深化银税合作，与多家金融机构签订“银税互动”部门协作机制合作书，启动“一点就办”税费宣传服务站，并以“问需走访办实事”等活动为契机，在强化纳税信用等级评定运用的同时，积极关注辖区内各类经营主体生产经营中遇到的实际困难，以信用为准绳，充分发挥纳税信用体系对企业经营的正向推动作用，为企业发展赋能添力。

  来源：点军区税务局
编辑：宜昌市税务局
往期精彩回顾

直播回放丨你关心的居保两险问题都在这里解读！

你诺我办！服务“有温度” 便民“加速度”

抓紧！2024年度城乡居民医保缴费火热进行中

招录90人！宜昌税务欢迎您的加入

直播回放 | “数电票”疑难问题解答