吴忠太阳山开发区税务局：税费服务精细化 惠企便民暖人心

宁夏政策君

今年以来，吴忠太阳山开发区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，深入开展“便民办税春风行动”，创新优化纳税服务举措，落实落细税费优惠政策，以更优税收营商环境为纳税人缴费人送去“春风”之暖。
精简流程，简事快办享便捷。“从进门到办好，还不到三分钟！甚至不需取号排队，真是超出我的预料。”近日，居民马先生前往吴忠太阳山开发区税务局办税服务厅办理完税证明开具手机代开发票、开具完税证明业务，因属“简事快办”业务范围，被直接引导至“简事快办”窗口快速办理。吴忠太阳山开发区税务局办税服务厅先后多次对窗口业务进行了分类重组、流程优化，并优化配备岗位人员，实现简易涉税事项前置，将实名信息采集、未登记户清税证明、税控设备抄报解锁等17项简易快办事项前置到导税台即时办结，减少纳税人取号等待时间，有效精简办税流程，优化办税体验。
服务升级，承诺容缺优体验。“我们办公地点在吴忠，到太阳山办理业务的时候才发现资料没盖章，还以为明天又得跑一趟，工作人员告诉我可以享受容缺办理服务，后续把资料盖好章邮寄过来就行，真心为税务部门的优质服务点赞！”宁夏风勇建筑工程有限公司刘会计在税务干部的辅导下，自愿签署了《容缺办理承诺书》，承诺在规定时限内补齐资料，并在窗口顺利办理了申报错误更正业务。自容缺办理相关政策推出后，吴忠太阳山开发区税务局已先后为十余户次纳税人提供容缺办理服务，大大减少了纳税人因忘带或少带资料无法办理涉税事项的情况，有效提高服务质效、降低办税成本，受到纳税人的一致好评。
精准支持，聚焦个体促发展。针对个体工商户规模小、数量多、抗风险能力弱等特点，吴忠太阳山开发区税务局通过微信群等途径，最大限度吸纳辖区内个体工商户，为辖区内个体工商户答疑解惑，及时传递最新政策内容，并做好征期税费申报提醒工作，以个性化定制服务为个体工商户提供支持，确保政策应知尽知、应享尽享。同时以纳税人需求为导向，持续打造“懂政策、会操作、能解答”的专业化税收宣传辅导团队，持续加强与个体工商户的沟通联系，在落实税费优惠政策上持续加力，靶向开展帮扶，让一系列税费优惠政策和便民服务举措惠及个体经营主体，全面推进个体工商户健康发展。
下一步，吴忠太阳山开发区税务局将充分发挥和提升税收职能作用，持续创新、积极探索更加务实、有效的便民举措，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，持续打造便民惠民、优质高效的办税缴费体验。（任欢）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）