黔言税语 | 集成创新全面转变税力量 奋力推进营商环境再优化

贵州政策君

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今年是改革开放45周年，也是共建“一带一路”倡议提出10周年。改革开放以来，全国税务系统砥砺奋进、开拓进取，不断推动税制改革，依法依规统筹做好组织收入和减税降费工作，持续优化税收营商环境，建立“一带一路”税收征管合作机制及“一带一路”税收征管能力促进联盟，打造高水平、高质量办税缴费服务，一步步增强纳税人缴费人的获得感。
数据连通
让纳税人缴费人在税收共治中满意
传统的税收监管是“以票治税”，借由发票管理来进行约束和监督，随着税收信息化程度的提升，税收征管逐渐向“以数治税”转变，落实实名办税制度，将实名办税作为税收监管的第一道关口，推进“多证合一”共商共享信息运用工作，税务部门通过税收大数据分析更快发现异常，围绕税收优惠政策落实过程中可能存在的风险点进行风险防控。据悉，贵州省税务局不断推进信息化发展，持续升级电子税务局、税企互动平台等办税服务系统，向纳税人缴费人分类精准推送相关税费优惠政策、红利账单，做到了“政策找企业”，提高政策宣传的针对性和有效性，帮助纳税人及时防范失信风险、纠正失信行为，加强失信主体信息动态管理，让税费数据归集、分析、传递都更加高效，构建起税收共治格局。
线上云通
让纳税人缴费人在便捷办税中满意
税务部门线上线下有机贯通，引导纳税人缴费人“网上办、远程办”，全面打造集定制化、专业化、智能化为一体的“云”服务模式。随着“非接触式办税”模式的大力推进，贵州税务系统一步步深化、拓宽“非接触式”办税渠道，落实好“全程网上办”“最多跑一次”“预约办理”等便民服务举措，加大自助办税推广力度，丰富自助办税终端功能，实现车辆购置税、灵活就业人员社会保险费等事项的自助办理，各区县局增设自助办税终端，加强自助办税区导税人员业务培训，主动为自助办税区纳税人缴费人提供一对一辅导，不断推进“非接触式”办税缴费服务工作。
咨询畅通
让纳税人缴费人在服务体验中满意
除传统的面对面咨询之外，依托税视服务通、税企互动平台、微信群等方式的远程咨询已成为解决纳税人缴费人办税问题的重要方式，据了解，企业办税人员遇到涉税疑难时可以通过贵阳税务公众号进入税视服务通，选择地区主管税务机关，开启拨打界面，以语音通话、视频连线或屏幕共享的方式接受远程辅导，税务干部迅速响应提供一对一服务，为纳税人排忧解难，确保纳税人缴费人的问题及时得到解决，避免线下跑腿，切实提高了纳税服务效率。同时，税务部门开展的网上直播课也成为答疑新渠道，直播课堂由懂政策、精业务、会操作的青年干部化身税费政策“带货”主播轮流上阵，根据“直播授课、线上答疑、政策推送”三位一体的服务理念，融合了评论区互动留言、在线提问答疑、查看直播回访等多项功能，保障在线咨询“有响应”，诉求反馈“有结果”，直播课堂“有售后”，得到纳税人缴费人的广泛好评。

税收征管改革任重而道远，税务部门将继续坚持以问题为导向，以纳税人缴费人为中心，坚持守正创新、深化改革，进一步优化完善便民办税缴费服务举措，奋力推进税收现代化。（作者：陈璐）

来源：
国家税务总局贵州省税务局
供稿：
贵阳税务
一审：
陈涛
二审：
张信
三审：
那有志
编发：
贵州省税务局纳税服务和宣传中心