青铜峡市税务局：以税务部门的“不懈努力”换取纳税人缴费人的“不断好评”

宁夏政策君

金杯银杯不如百姓口碑，金奖银奖不如百姓夸奖。近日，青铜峡市税务局收到了一份特别的礼物，宁夏荣源财税管理有限公司青铜峡分公司将一面写有“优质服务 为民解忧 敬业正直 无愧标兵”的锦旗送到了办税服务厅，以此表达对办税服务厅全体税务人员耐心答疑解惑、热情周到服务的感谢。

“每次到办税服务厅办理业务，税务干部都给予我们很大帮助，咨询的问题也都得到了解答，我们要为税务部门竭诚尽责、快速高效的服务态度点赞！”宁夏荣源财税管理有限公司财务负责人丁佳静高兴地说道。
带着问题来，载着满意归。今年来，青铜峡市税务局为提升办税效率，将“预审咨询”转变为“预审办理”，采用“导税咨询+人工受理”相结合的方式，快速甄别纳税人缴费人所需办理的事项，对非税务部门办理的事项做好解释沟通，对复杂业务资料进行提前预审，同时将服务前移，对发票领取、“三员信息”更正等简单业务通过“预审台”快速办理，有效避免纳税人来回跑或者等候时间过长却发现业务无法办理的情况，优质高效的服务获得纳税人缴费人多次点赞。

无独有偶，华力机械有限公司也送来了印着“服务热情 办事高效”的锦旗。“国庆放假前，由于自己对申报流程还不够熟悉，报表数据填报错误，需要更正，在临近下班的时候才赶到税务局大厅。”华力机械有限公司办税人周丽回忆当时的情形。青铜峡市税务局办税厅工作人员李柏乐在了解到该情况后，立即帮助纳税人在前台窗口更正申报表，并悉心指导纳税人申报的操作流程和注意事项，顺利完成该项涉税业务。“半个小时的延时服务，我心里觉得很温暖、很感动，送这面锦旗既是表达我对工作人员的感谢，也是想给你们一个大大的鼓励，希望税务部门的服务越来越好！”周丽说道。
在做好“预审服务”的基础上，青铜峡市税务局致力于以纳税人缴费人为中心的服务理念，为其提供“延时服务”。同时以便民“小窗口”为切入点，持续推进“互联网+税务”发展思路，利用“我的宁夏”APP“税集市”专窗做好网上业务“集约办”，安排专人值守自助办税区做好自助业务“随时办”，同时通过设立“潮汐窗口”“绿色通道”等方式实现实体大厅“兜底办”，切实解决涉税事项办理的“最后一公里”难题。（吴若楠 吴婧妮）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）