税费办理有疑问？电子税务局“征纳互动”帮您忙！

安徽政策君

征纳互动帮您忙
“征纳互动”依托云计算、人工智能等技术，可以为纳税人缴费人提供“智能交互、问办协同、全程互动、精准推送”等全方位税费辅导。如果您在办理税费业务时有疑问，可以登录安徽省电子税务局，点击“征纳互动”，随时随地帮您解决问题。
使用平台
您可登录安徽省电子税务局，点击页面右下角【征纳互动】悬浮图标，即可进入征纳互动服务平台。


智能互动
当您需要咨询的时候，您可以通过文本输入或语音输入发送需要咨询的问题，智能客服“悦悦”将会智能识别并给予答复。



人工互动
如果智能客服的答复不能满足您的需求，您可点击下方【人工服务图标】 或发送文字“转人工 /人工服务”，开始与人工坐席互动。

在人工会话中，您可以点击输入框上方图标进行个性化文字咨询、发送图片、传输文件、发起远程协助等。

留言互动
如当前人工坐席繁忙，可点击【留言图标】 提交在线留言信息。



预约互动
如需在特定时间内与税务人员互动，您可以点击【预约图标】 ，提交预约互动信息，税务人员会在预约时间与您互动哦。


以上“征纳互动”的各项功能您学会了吗？如还有不解之处，可拨打：0555-2354925，我们将为您详细解答。

供稿：马鞍山市税务局第二税务分局 魏巍
审核：马鞍山市税务局纳税服务科
编发：马鞍山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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