【“宜企”学税】安徽税务企业微信上线啦！

安徽政策君

“安徽税务”企业微信服务为全省纳税人缴费人提供了“掌上端”征纳互动服务各项功能，纳税人缴费人仅需使用个人微信APP，即可享受便捷、高效的征纳互动服务体验。为了让全省纳税人缴费人更好地使用各项服务功能，我们整理了功能概述和操作说明，供广大纳税人缴费人参考。




1
如何关注“安徽税务”企业微信号

1.请您使用本人微信，直接扫描下方二维码；

2.点击【关注】，进入安徽税务企业微信。点击【企业微信团队】对话框，进入身份验证页面；



3.点击【加入企业，在微信接收消息】对话框，输入手机号进行验证；


4.验证完成后，点击左上角的“×”关闭页面，继续点击左上角“<”返回至“安徽税务”企业微信服务首页。



2
主要的征纳互动功能


（一）互动办税
纳税人缴费人通过此功能，可以与税务坐席人员实现在线沟通，就政策享受、操作实务、办税缴费、信息查询等事项提出疑问，坐席人员会即时回复纳税人。

操作步骤
在个人微信APP的通讯录页面，点击【安徽税务】进入安徽税务企业微信，点击【互动办税】。（首次进入需要纳税人授权，请使用办理实名认证的手机号码进行授权）




通过服务授权，系统会自动判断纳税人是否已在税务系统办理实名，“未实名”用户可以以游客身份进行互动；已实名纳税人可选择自然人或实名绑定的某个企业身份进行互动。


游客或自然人身份：选择本人姓名，可以在全省范围内选择需要联系的坐席，只需要选择所属地，即可自动匹配相关税费服务运营中心。
企业身份：通过搜索栏或选择您需要互动的企业身份。系统会根据选择的企业纳税人信息，自动分配到所属主管税务机关对应的税费服务运营中心。


进入互动界面后，可以选择文字、语音、音视频、图片等方式与纳税人互动。


点击右下角的“+”号按钮，弹出更多互动功能，可以向坐席人员发送图片或文件。


也可以点击【音频通话】按钮，与坐席人员进行语音沟通。按照提示打开“视频客服独立版”小程序。


点击【开启通话】，点击【允许】。



坐席人员接受后，开启音频互动。


也可以点击【视频通话】按钮，与坐席人员“面对面”通话。按照提示打开“视频客服独立版”小程序。


点击开【开启视频】，点击【允许】。


坐席人员接受后，点击左下角的【摄像头】按钮，打开或关闭摄像头。


结束互动后，纳税人可以点击【服务评价】或【满意度】对我们的服务进行评价！


点击【结束会话】按钮，可以结束本次互动。


（二）远程帮办
为了进一步提升纳税人缴费人非接触式办税缴费体验，为现有网办渠道提供兜底性服务，针对无法网办的业务，安徽省税务局推出了“远程帮办”服务，首批推出了4类25项常见业务事项。通过企业微信的“远程帮办”功能即可实现资料远程上传、业务即时办理。

首批4类25项业务清单如下：
①信息报告类
向上滑动阅览

序号	业务名称	适用帮办情形	帮办资料
1	一照一码户信息确认	1.工商登记的法人手机号码变更后电子税务局未带出正确的手机号码，无法收到验证码，导致纳税人无法通过电子税务局办理的；	1.营业执照电子照或原件照片；
		2.存在总、分支机构，导致纳税人无法通过电子税务局办理的；	2.办税人非法人时，还需提供法人身份证原件照片；
		3.无法自行办理确有需要的其他情形。	3.其他办理所需填报信息。
2	个体工商户信息确认	1.工商登记的业主手机号码变更后电子税务局未带出正确的手机号码，无法收到验证码，导致纳税人无法通过电子税务局办理的；	1.营业执照电子照或原件照片；
		2.无法自行办理确有需要的其他情形。	2.办税人非法人时，还需提供法人身份证原件照片；
		-	3.其他办理所需填报信息。
3	一照一码户信息变更	在实现系统自动同步变更登记信息前，股东信息、注册资本等在变更税务登记模块无对应变更项的。	变更信息的有关电子材料或照片。
4	纳税人（扣缴义务人）身份信息报告	取得统一社会信用代码，但批准部门为除市场监督管理部门之外其他有关部门批准设立的(如社会团体，律师事务所等)。	1.登记证件；
			2.法人身份证件；
			3.其他需要填写报送的信息。
5	存款账户账号报告	跨区税源登记主体无法通过电子税务局办理的。	账户、账号开立证明信息。
6	银税三方（委托）划缴协议	1.跨区税源主体，无法通过电子税务局办理的；	无需资料
		2.纳税人名称与缴款账户名称不一致，无法通过电子税务局办理的；	（办理完成后纳税人可在电子税务局【网签三方协议】模块打印委托扣款协议书）。
		3.部分银行无法直接签订，个别外地银行需运维处理的；	-
		4.电子税务局验证失败的其他情形。	-
7	跨区域涉税事项报告	纳税人因填写错误等原因需要作废跨区域涉税事项报告的。	无需资料。
8	跨区域涉税事项报验	1.省外跨区域涉税事项主体无法登录电子税务局自行报验的，可先行尝试在电子税务局（税务端）【电子税务局（外网）用户管理】模块注册该企业，发放或重置密码后，引导纳税人自行登录电子税务局报验预缴；	《跨区域涉税事项报告表》。
		2.非长三角企业首次在省内办理跨区域涉税事项，电子税务局（税务端）【电子税务局（外网）用户管理】模块注册该企业时提示未获取核心征管信息时，为其在金三中远程代办跨区域涉税事项报验业务。
9	跨区域涉税事项信息反馈	跨区域涉税事项逾期等情形无法网上反馈的。	《经营地涉税事项反馈表》。
10	跨区域涉税事项报验登记缴销	跨区域涉税事项逾期等情形无法进行网上缴销。	1.预缴地税务机关盖章的《经营地涉税事项反馈表》；
			2.预缴完税证明；
			3.跨区域涉税事项报告相关信息。
11	增值税适用加计抵减政策声明	特殊情况下纳税人需要作废该声明。	情况说明（作废原因、经办人签字、公章）。

②发票办理类
向上滑动阅览

序号	业务名称	适用帮办情形	帮办资料
12	发票票种核定	修改离线时间。	无需资料。
13	发票验（交）旧	纳税人无法自行验（交）旧，电子底账系统能够查询到开票信息的。	发票查验单。
14	红字信息表维护	纳税人无法自行撤销红字信息表。	无需资料。

③申报纳税类
向上滑动阅览

序号	业务名称	适用帮办情形	帮办资料
15	增值税一般纳税人申报	电子税务局无法报送的特殊情形。	申报表加盖公章。
16	增值税小规模纳税人申报	电子税务局无法报送的特殊情形。	申报表加盖公章。
17	居民企业（查账征收/核定征收）企业所得税年度申报	电子税务局无法报送的特殊情形。	申报表加盖公章。
18	居民企业（查账征收/核定征收）企业所得税月（季）度申报	电子税务局无法报送的特殊情形。	申报表加盖公章。
19	财务会计报告报送	电子税务局无法报送的特殊情形。	申报表加盖公章。

④其他类
向上滑动阅览

序号	业务名称	适用帮办情形	帮办资料
20	税（费）种认定	纳税人新增税（费）种认定需求的，如新增增值税征收品目等。	无需资料（增加时请注意是否在营业执照经营范围内，若不在仅能核定临时税种）。
21	用人单位参保缴费信息关联	自动关联未成功的。	含有社保、医疗等单位编号的相关资料信息。
22	总局保留软件系统手动同步（补偿）、企业数据同步补偿（ITS）	金三核心征管与增值税税控2.0系统、自然人电子税务局信息同步。	无需资料。
23	扣缴客户端数据下载权限设置（ITS）	纳税人因电脑重装系统等原因导致自然人扣缴客户端的数据丢失，且前期未进行数据备份，需要获取扣缴客户端数据下载权限，恢复自然人扣缴客户端数据的。	无需资料。
24	个税代扣代缴申报密码发放（ITS）	特殊情况下无法通过法人、财务自行重置密码。	无需资料。
25	注册码发放（ITS）	自然人无法通过人脸识别注册登录。	无需资料。

操作步骤
点击【远程帮办】（首次进入需要授权，同“互动办税”）


纳税人可以通过搜索或列表选择的方式，点击【新增远程帮办】选择需要办理的业务，同时选择需要帮办主体身份。


如选择了企业身份，可点击右上角的【切换】按钮进行身份切换。

自然人身份需选择所属地，系统自动匹配相关税费服务运营中心。


以“一照一码户信息确认”为例。在远程帮办页面，选择好业务事项、帮办原因，并上传资料。


提交后，远程帮办列表中将显示您申请的帮办业务及其受理状态。状态分为受理中、办理完成、不予受理。您可以选择状态进行筛选。税务坐席人员会第一时间为纳税人办结或联系纳税人补正相关资料。


3
其他功能

（一）安徽税务小程序：提供跳转功能，可至安徽税务小程序办理相关业务。




（二）办税日历：提供征期信息查询服务。


（三）纳税人课堂：在安徽省税务局纳税人学堂，纳税人可以学习最新的税收政策，可以通过筛选或者搜索的方式选择感兴趣的内容。


（四）税费诉求一口收办：进入诉求申请列表，点击右上角【申请】进入诉求申请录入界面。默认诉求人为自然人，选择对应税务机关，录入需要反映的问题与期望，点击【提交】即可。纳税人也可点击切换按钮，切换至企业身份提交诉求申请。税务部门在接收到诉求后，会第一时间处理并反馈。




（五）政策速递：纳税人可查看税务部门精准推送的税费优惠政策信息、风险提醒信息等。


（六）智能咨询：提供税务总局12366平台的智能咨询服务。


来源：安庆市税务局纳税服务科
编发：安庆市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）



更多税收知识，请长按下方二维码关注我们^_^

安徽税务

安庆税务