纳税服务｜六枝税务：全力落实“五项办” 倾情服务“便民行”

贵州政策君

“以前，我习惯征期快结束时才来办理业务，每次都要排很长的队，税务部门推送错峰涉税事项办理提醒，错开高峰进厅办税，节约了不少时间。”刚刚领完发票的喻先生满脸笑意。


图为税务人员为纳税人提供错峰办税服务（朱鸿林 / 摄）
据悉，为实现办税人员有效分流，提升办税缴费效率，六枝特区税务局持续优化错峰办税实施方案，根据办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况制定了征期错峰计划实施表，并通过税企互动平台、税企微信群、办税e站QQ群等平台向纳税人提供错峰预约，引导其分批次、分时段错峰办税，喻先生接到错峰预约提醒后，特地避开高峰期进厅办税，大大减少了办税等候时长。

图为税务人员为纳税人提供延时服务（王思思 / 摄）
近年来，六枝特区税务局一直致力打造人性化、有温度的窗口，除了制定征期错峰计划实施表，引导纳税人错峰办税外，还主动公开预约办税流程、注意事项，向纳税人提供来电、来函、来人预约等预约办税方式；积极推行承诺办税，让纳税人缴费人在不提供相关证明资料的情况下，自主承诺办理相关税务事项，真正做到了“减证便民”。该局全力落实预约办、延时办、承诺办、错峰办、容缺办“五项办”服务举措，不断完善服务制度、优化服务效能。2023年以来，共提供“五项办”服务0.3余万次，延时服务约60小时。

图为税务人员指导纳税人填写告知承诺书（甘贤娴 / 摄)
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来源：
国家税务总局六枝特区税务局
作者：
王思思
编发：
六盘水市税务局纳税服务（税收宣传）中心