纳税服务 ｜盘州市税务局设立“纳税人缴费人权益保护工作室”

贵州政策君

“感谢你们的暖心服务，事情办妥了，我的心里也就踏实了！”纳税人刘先生对盘州市税务局办税服务厅“权益保护工作室”工作人员点赞道。

税务工作人员在详细了解市民购房缺少发票的问题

倾听群众声音 办好税务实事
近日，税务部门工作人员在为刘先生办理契税缴纳业务时发现该套房缺少购房发票，刘先生告诉工作人员在购买该房时，房开并未开具发票。盘州市税务局办税服务厅“权益保护工作室”调解员在了解相关情况后，第一时间联系了房地产开发有限公司，告知其根据《中华人民共和国增值税暂行条例》及《中华人民共和国发票管理办法》规定，开具发票是经营者的法定义务，并责成其及时向刘先生开具发票。经过税务部门的积极沟通与协调，帮助刘先生顺利完成契税缴纳，获得刘先生的“非常满意”好评。
立足人民需求 服务社会发展
据了解，“权益保护工作室”成立于2023年1月，是盘州市税务局深入学习贯彻新时代“枫桥经验”，以“矛盾就地解、问题不出厅、服务不缺位”为目标成立的纳税人缴费人一线权益保护站，旨在第一时间化解征纳矛盾，维护纳税人合法权益。自工作室成立以来，已受理涉税争议咨询57起，调解涉税争议21起，基层矛盾纠纷化解率达100%。


用好“枫桥经验” 守好纳税权益
盘州市税务局办税服务厅负责人赵圆表示，下一步，办税服务厅将继续学好、用好新时代“枫桥经验”，全力打造“枫桥式”办税服务厅，在维护纳税人权益、化解矛盾纠纷上进行更多积极探索，当好纳税人缴费人的权益“守护者”。
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来源：
国家税务总局盘州市税务局
作者：
王泽
编发：
六盘水市税务局纳税服务（税收宣传）中心