吴忠市税务局：做精做细大企业纳税服务 营造诚信纳税良好氛围

宁夏政策君

为加快落实健全大企业税收服务和管理新格局的工作要求，吴忠市税务局以“服务”大企业为导向，坚持管理和服务相结合，紧贴大企业实际需求，聚焦“四个强化”优化大企业服务，量身定制个性化、团队式、跟踪式服务，进一步升级服务引导和遵从，多措并举做精做细大企业服务工作，不断营造依法诚信纳税的良好氛围。
强化宣传教育，推进服务观念转变。围绕加强机关作风建设，强化服务理念，切实加强宣传教育，使“心系纳税人，服务零距离”成为大企业管理人员共同的理念。充分发挥大企业纳税人微信、微博等网络媒介作用，提升涉税宣传手段多元化。落实大企业涉税诉求受理首问责任制，首席联络员第一时间受理、协调解决，并在规定时间内予以回复。不能立即提出处理意见的，及时报告，确定处理方式，并告知大企业处理进展情况。快速响应大企业涉税诉求，畅通税企沟通渠道，创新发展服务举措，有效提升定制化服务水平，助力深化税务领域“放管服”改革，优化税收营商环境。
强化责任意识，推进服务方式转变。不断增强服务观念、提高服务水准，持续引导干部职工强化责任意识，将服务理念贯穿于税收风险分析应对的全过程，坚持柔性服务措施，在管与放、刚性与柔性之间找平衡点，推进“精确执法”与“精细服务”深度融合，对确有疑点但无法直接排除的风险企业开展“帮扶式”自查辅导，及时纠正企业因政策理解所造成的错误，让税收执法既有力度更显温度。
强化资源整合，推进服务功能转变。利用大企业税收服务和管理信息平台、宁夏大企业税费服务平台等做好与大企业的沟通、联络、协调、信息传递等，深入探索“互联网+税务”模式，加强涉税数据共享和管理协作的合作力度。一方面立足大企业部门特色，对内加强与办公室、收入核算和税收经济分析等业务部门的沟通协调，加强信息共享，聚集优势力量，取长补短，形成工作合力；强化与市工信局、市农业农村局等地方政府及相关经济部门的联系沟通，建立数据共享机制，多渠道获取外部数据；另一方面通过信息互通、资源共享的方式，自行获取纳税人的基础信息、风险管理、税收宣传、入户调研等内容，变“询问信息”为“自提信息”，避免对纳税人过多打扰。
强化调研效果，推进服务质效转变。打破“开门迎企”传统形式，创新“敲门入企”调研方式，采取“实地、面谈、问卷”等形式，深入全市各级大企业税收服务和管理部门、辖区内大企业，实地观摩、座谈交流，进一步了解纳税人缴费人的烦心事操心事揪心事，发现和查找差距不足，为大企业量身定制“一对一”服务清单，帮助大企业解决实际问题。截至目前，走访相关部门、单位和大企业6次，跟踪指导重点工作落实情况2次，现场征集解决意见建议，精准响应纳税人需求，“面对面”快速响应群众诉求，共解决纳税人疑难问题5件，真正将税收政策红利送到大企业手中。（胡鹏德 刘敬蓉）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）