“平税相逢” 共谱青春之歌——全国青年文明号：国家税务总局平罗县税务局第一税务分局

宁夏政策君

“平税相逢” 共谱青春之歌
全国青年文明号：国家税务总局平罗县税务局第一税务分局

平罗县，一颗镶嵌在贺兰山下、黄河岸边的璀璨明珠，素有“塞上小江南”的美誉。当每天清晨的曙光静静的洒落在这座银北小城，县政务服务中心二楼办税服务厅的税务青年们，早已展开灿烂的微笑，一声声和风细雨般的问候，一句句耐心细致的解答，一个个甜美的微笑，都化作一个个满意而归的背影。青春的朝气伴着真诚热心的服务，平罗县办税服务厅一道靓丽的风景，展现着税务人的担当与奉献。
国家税务总局平罗县税务局第一税务分局（办税服务厅），现有干部25人，35岁以下21人，平均年龄28岁。近年来，分局青年税务干部凭借着扎实精湛的业务能力、拼搏进取的精神风貌，建立“平税相逢”工作室，设立“办不成事”专窗，让小窗口展现大服务，打造“春风税暖 平税相逢”党建品牌，引领“党建+税务”多个维度相融合，将青年文明号创建融入优化税收营商环境大局、嵌入青年成长各环节，呈现出“抓好党务、干好税务、带好队伍”新成效。先后被授予自治区级“青年文明号”、工人先锋号、三八红旗集体等多项荣誉。

2023年9月，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，命名平罗县税务局第一税务分局为“一星级全国青年文明号”。
创标杆、亮品牌，以党建融合作青春音符

第一分局始终坚持党建与税收深度融合，支部创建“春风税暖 平税相逢”党建品牌，实行“党建+”支部工作法，突出党员干部“一抹税务蓝、一片赤诚心”的担当使命，让党旗在办税服务厅阵地高高飘扬。

“党建+学思悟践”育新苗。支部紧抓办税服务厅青年占比多的特点，创新开展“滴灌储苗、一线育苗、修枝壮苗”的“三苗”工程，专注于发展党员工作，构建起一对一联系、全流程跟踪培养、多渠道协同推进的发展党员机制，切实发挥党组织战斗堡垒作用。“党建+便民服务”送春风。办税服务厅设立2个党员示范岗、3个团员先锋岗、3个青年志愿服务先锋岗。2022年，分局青年志愿者通过设立“移动纳税人学堂”，深入企业、园区等开展税法宣传活动；青年骨干在减税降费等政策实施的关键节点成立线上咨询团队，日均接听热线200余条；依托移动纳税人学堂，对特殊群体和企业开展政策宣讲10余次。“党建+文明志愿”暖民心。分局组建青年志愿服务队，在践行公益、服务社会中彰显税务担当。2022年开展无偿献血活动累计参与20人、扶贫帮困活动2次、积极参与全县创城工作累计50人次。在疫情防控的关键时期，分局青年发扬了勇于担当的优良作风，主动下沉到一线，工作在大厅、服务在社区、奉献在一线，受到了多个社区的表扬。

优服务、强保障，以精细服务谱青春旋律

分局以立足小窗口、做优大服务为目标，坚守人民至上初心，建立“平税相逢”工作室，实现办税缴费便利化改革高标部署、税费服务资源高优配置、拓展“税务+”精细服务高效联动、维护纳税缴费人权益高能驱动、纳税缴费人满意度高质推进的“五高”目标，推行“十个一”工作法、践行“八个一点”服务承诺，持续优化资源配置、集成服务功能、提升办税体验。


“办不成事”专窗让“难事好办”。2022年在全区税务系统办税服务厅率先设立“办不成事”服务专窗，建立“纳税人权益保护室”，发放“不满意请找我”服务卡片，兜底解决纳税人缴费人进厅后无法即时办结的“疑难杂症”。自成立至今已处理23件“难事”，涉及协调部门涵盖区内外税务、车管等20余家单位。“一件事一次办”改革让办税缴费更便利。分局对全县办税情况分析后，因地制宜优化办税方式，2021年在全市率先建立便民办税服务点，提供多地点选择性。2022年与工商、行政审批等部门联合推进“一件事一次办”改革，设立“企业开办一站式专区”，实现企业开办一站办结、新办企业套餐服务。“云端办税”全面推进，让“不见面办税”成为常态。青年税干成立“云端问题解决团队”，旨在建立“问题收集、分析处理、跟踪反馈、完善改进”的闭环工作链条，推行金牌导税大预审机制前置，实行“热线潮汐制”，并大力推广掌上办、线上办，实现“问办合一、远程帮办、不见面马上办”的线上服务新体系。


夯基础、强支撑，以团队建设扬青春之歌

办税速度提升的背后，是人员素质的提升。分局秉持“人才兴税”理念，将培养优秀青年人才队伍作为重点工作之一。

不待扬鞭自奋蹄，常态比武锻造税务铁军。分局将常态化练兵比武纳入培养青年人才深耕本职岗位、增强专业本领长效机制，按月开展“秒表练兵”实战训练，以“日常考、随时抽、互相测、轮岗制、小课讲、领导盯”六大成长机制，全面提升青年干部综合素质。开展各岗位业务培训和“一对一”导师模式，建立“日夕会、周学习、月总结”规范，制定每日夕会必须学、出台政策必须学、调整岗位必须学的“三个必须学”制度。让“工作学习化、学习工作化”成为每一位青年的自觉行为。咬定青山不放松，树立好从税生涯指明灯。办税服务厅是大多数青年从税的第一个部门，分局始终坚持严管和厚爱相结合，充分激发青年干事创业活力的同时，也致力于为他们扣紧廉洁从税第一粒扣子。将廉政教育作为每月例会必学内容，利用朝会夕课宣讲警示教育案例，组织“廉政故事大家讲”活动，营造文化氛围，树立青年干部廉洁服务意识。
奋斗是青春最亮丽的底色。这支充满活力的团队，必将不负青春韶华、勇担时代重任，进一步创新创效，在纳税服务一线挥洒热血，为税收事业的发展奉献青春力量，让税徽在奋斗中熠熠生辉。

（来源：石嘴山税务）
编辑：王芳 | 责编：周浙宁 | 审核：杨凯