吴忠太阳山开发区税务局：“广”“精”“深”强赋能 满意度再提升

宁夏政策君

吴忠太阳山开发区税务局以提升纳税人缴费人满意度为税收服务和优化营商环境的重点任务，主动作为，采取广宣传、精服务和深改进三种措施，推动税收服务升级、纳税人缴费人满意指数提升。
广泛宣传，政策推送再提速。加强辅导宣传，打通政策落实“最后一公里”，采取线上线下相结合的形式推进政策宣传。线上依托税企互动平台和“向阳花”税收云课堂，直播宣讲新出台的税费政策，利用税企微信群、微信公众号发布图解税收。线下一方面通过电子显示屏滚动播放、公告栏张贴、制作政策解读手册，宣传最新政策文件；另一方面组建“向阳花”志愿服务团队入户，以重点税源企业为突破点，“面对面”开展税惠政策专题培训，实地开展涉税辅导，帮助企业普及最新税费优惠政策，扫除企业政策盲点。确保税惠政策应知尽知、应享尽享。
精细服务，税收工作再提质。深入开展“便民办税春风行动”，通过税企微信群、服务热线远程指导办税，持续推进企业“网上办”、个人“掌上办”“非接触式”办税缴费服务。全面实施常态化延时服务制度，“本以为下班了赶不上办理业务了，没想到你还在大厅等我，这一趟不白跑！”吴忠市太阳山国润绿色能源有限公司工作人员感动的说道，该纳税人着急办理新办企业信息确认这项业务，赶过来已是下班点，办税服务厅干部主动为其提供延时服务，迅速办理完业务，让她心里的“大石头”落了地。持续优化纳税服务，让纳税人缴费人办事更舒心、顺心、省心。
深化改进，堵点疏通再提效。聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，通过调研走访、问计问需，掌握涉税实情，切实着眼于税收业务、办税难点等问题，建立问题台账。深入分析研究，集中处理应对，快速精准响应。以纳税人缴费人需求为导向，有针对性地制定整改措施，着力解决纳税人缴费人的难点、痛点问题。在办事提速、办税便捷上不断深化改进，持续精简办税资料，落实容缺办理举措，设置“容缺办理专窗”，提供绿色通道，实现更多税项“最多跑一次”、远程帮办“点对点”答疑释惑。为纳税人缴费人提供便利化、个性化服务。
下一步，吴忠太阳山开发区税务局将持续优化纳税服务措施，着力提升纳税人缴费人满意度、获得感，让“便民办税春风行动”落实落地，为优化升级营商环境注入税务力量。（郭旭茹）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）