“税银e站”——把“最后一公里”变成“最美零距离”

安徽政策君

近日，国家税务总局马鞍山市税务局进一步优化15分钟办税服务圈，在当涂县试点打造全省首批“税银e站”，搭建基层便民服务网点18个，为纳税人提供“零距离”的办税缴费服务。

随到随办：方便
“税银e站”依托农村商业银行基层网点覆盖广、自助设备齐全等优势，在银行自助柜员机中嵌入自然人社保费查询等事项，设置自助办税区，梳理归集电子税务局、发票查验、政策查询、网上学堂等8类400多项高频业务，制作简明易懂桌面图标快捷方式，实现95%以上涉税事项“随时可查、就近办理”，营造办税“零距离感”。
税银e站



错峰办税：省时
当涂县税务局制作电子办税地图，注明涉税业务办理事项及流程，嵌入微信公众号小程序和皖事通App长三角政务地图中，供纳税人缴费人参考查询。通过微信、电子税务局推送15分钟办税圈消息提醒，与办税服务厅、7×24小时自助办税区、邮政代征点形成“四位一体”的立体化办税网络，引导群众错峰办税缴费。
就近办税



远程问办：高效
统一基层税务分局办税场所与“税银e站”税费65项业务受理范围及服务标准，实现高频业务“一口收办”。组建税费运营中心和前后台衔接远程导办团队，通过视频连线或电子税务局远程辅导办理税费业务，做好跟踪回访工作，促进税费服务提档升级。累计解决税费问题18个，回访满意率100%。
远程办税


根据纳税人缴费人的反馈，当涂县税务局将继续拓展“税银e站”功能，升级便民举措。增设更多网点，健全办税网络，持续改善服务，为纳税人缴费人更加高效地答疑解难，不断优化15分钟办税服务圈，把服务群众的“最后一公里”变成“最美零距离”！

来源：当涂县税务局
作者：姜晟
编发：马鞍山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）