红寺堡区税务局：纳税服务“有温度” 解决企业“烦心事”

宁夏政策君

今年以来，吴忠市红寺堡区税务局坚持以纳税人缴费人为中心的理念，以“温度服务”为宗旨，紧扣工作职责，以提升纳税服务质效为突破口，着力打通办税缴费业务中存在的堵点、难点、薄弱点，持续创新纳税服务举措，不断巩固纳税服务成果，以高度负责的姿态和务实过硬的举措助力企业做优做强，为地区经济高质量发展插上腾飞的“翅膀”。
锤炼业务能力，提升纳税服务团队专业化。紧紧围绕“便民办税春风行动”这条主线，以总局、区局下发的最新税收优惠政策、“便民办税春风行动”“告知承诺制”“容缺办理”等办税服务新举措为重点，积极组织业务骨干通过“学习兴税”平台、国家税务总局官网等多种渠道创新常态化学习机制，强化服务意识、锤炼业务能力、提高能力素养，进一步拓宽办税服务厅工作人员知识的“广”度、“精”度和“深”度。
优化纳税服务，推进纳税集成服务精细化。通过“一把手走流程”活动调研走访，组建团队大力推行双线同行“陪伴式”办税缴费服务：线上通过“征纳互动平台”帮助民营企业解答政策及操作等问题，实现“非接触式”答疑辅导；线下通过“点对点”辅导、“面对面”问需等形式，优化“陪伴式”服务体验。同时，根据企业生产规划进程与时间节点，建立动态跟踪台账，指导企业开展税收自查，指导企业规范财务管理，帮助企业防范涉税风险，进一步提高企业的生产经营能力。
提高办税质效，推进纳税服务模式高效化。时刻秉持“以人为本”的服务理念，瞄定办税更简、速度更快、体验更优目标，多措并举、多管齐下，持续深化“温度服务”工作机制，不断优化简化办税服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等办税流程，进一步缩短办理时限，让所有纳税人缴费人的需求能及时得到响应，高效得到办理，积极为纳税人缴费人提供办税便利、拓宽服务新思路、打造办税新体验。（窦广升）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）