同心县税务局：纳税服务深耕 便民服务升温

宁夏政策君

今年以来，同心县税务局以落实“便民办税春风行动”服务措施为抓手，以“税费优惠政策直达快享”为目标，以“提升纳税人满意度获得感”为主题，为助推企业高质量发展，充分发挥税收职能作用，通过持续优化纳税服务、精准落实税惠政策，用“税务春风”赋能企业增添动力、提升活力。
“诉求响应+精细服务”解难题。“非常感谢你们热情、周到、贴心的服务，及时帮我解决了业务办理的难题。”同心县广告行业个体户法人马静说道。由于自身原因无法亲自前来办理注销业务的马静，通过拨打税务窗口人员电话反映诉求，前台人员经系统查询发现该个体户符合税收征管规范的容缺即时办理条件后，便将清税证明移交给市场监管局窗口工作人员，积极协助办理注销流程。税务窗口工作人员时刻想纳税人所想、急纳税人所急，依托政务大厅一窗受理平台，拓宽纳税人诉求通道，响应新时代“枫桥经验”。针对所需所求，通过举例子、打比方、列清单等方式，做到业务解答最详尽、政策传达最透彻，让纳税人不白跑一次、不多跑一次。
“政策落实+业务培训”强基础。今年以来，同心县税务窗口结合“便民办税春风行动”，扎实开展宣传动员，联合税政部门利用晨会夕课进行政策解读，确保一线税务人员在最短时间内掌握新业务、新政策。同时联合征管股开展征管交流会，对涉及罚款、退税等职责不清的工作流程及责任单位进行明确，有效解决纳税人两头跑、多头跑的问题，切实提升纳税人满意度。
下一步，同心县税务局将继续以服务纳税人缴费人为导向，在宣传推广、政策辅导、业务办理等多方面共同发力，把政策红利及时准确地送到企业手中，为纳税人缴费人提供更优质便捷的纳税服务，为同心县经济高质量发展贡献源源不断的动力。（王涛）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）