陵城税务：打造实体化的纳税人办税中心

山东政策君

线上+线下
全力推进“非接触式”办税服务
让跑一次为上线
不用跑为常态
把办税服务厅打造成
集“网上办、掌上办、自助办、线上讲、在线答”
于一体的纳税人之家
跑一次为上限，不用跑为常态
前台服务窗口压缩80%TAX

按照“涉税事 网上办 ，非必须 “不窗口”的原则，大力推行多元化“非接触式”办税缴费服务渠道，大幅减少窗口办理业务量，前台服务窗口办理业务人数减少了80%。
打造14人“金牌”导税团队

靠前服务 主动引导

TAX

抽选14名优秀年轻业务骨干组成“金牌”导税团队，组成自助办税、咨询辅导、网上办税3个专业化小组，对进入办税服务厅的纳税人和缴费人靠前服务，主动引导，个性化辅导。
4大功能区域“渐进式”分工

优先选择“非接触”

TAX

在一楼设立自助办税区，配备16台自助办税终端。二楼设置咨询辅导区、网上办税区、办税服务区，通过层层过渡，引导纳税人优先选择“非接触式”服务方式。
税收顾问推进“一户一策”

助力企业复工复产

TAX

根据实际情况制定了“一户一册”优惠政策宣传辅导策略，将各级税费优惠政策进行梳理，编订成册，通过入企宣传、邮寄投递等方式向企业宣传，让企业对最新优惠政策应知尽知、应享快享。
针对陵城受疫情影响的重点税源企业，结合企业实际情况，推出“一户一策”重点税源台账管理，符合缓交政策的及时落实缓交，符合税收减免政策的确保减到位，切实减轻企业当前的资金压力，为企业尽快复工复产提供帮助。
区局将利用“纳税人之家”平台，继续提供高质量、高标准、高效率的纳税服务，在“非接触式”办税服务上下功夫，在优惠政策落实上下功夫，进一步担好支持疫情防控、助力企业复工复产的新任务，为服务经济社会发展大局贡献力量。