12366智能咨询实用攻略——电话应用篇

宁夏政策君

12366智能咨询能为我做什么？
12366智能咨询已升级为税务系统智能交互平台，不是想象中的语音“工具人”，而是实实在在可以解答包括税费政策、办税流程、系统操作等所有涉税问题的“税务专家”。
什么时候会接入12366智能咨询？
您拨打12366热线按“*”号键即可进入12366智能咨询即刻为您解答，让您更快获得答案。

接入12366智能咨询后还能转回人工吗？
可以的，12366热线不强制您使用智能咨询；（1）接入后您随时说“转人工”即可回到人工排队；（2）在系统答复后根据提示选择转人工亦可。




怎么对12366智能咨询进行提问？

接入智能后，您直接语音提问即可，12366智能咨询将为您播报答案。
语音提问技巧—提问前先想好问题、突出关键词、尽量简短、提问过程中不宜停顿太久；
接收答案技巧—答案播报完成后可按键选择“转人工（0号键/重听答案（1号键）/继续提问（2号键）”；语音播报答案过程中您可随时按任一按键打断。

宁夏税务将结合信息技术的发展
不断优化升级12366智能服务的服务体验
更便捷更快速地解决税务问题
亲爱的纳税人缴费人朋友
快来体验一下吧！

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来源：宁夏税务