【依真心服务，赴百分满意】致纳税人缴费人的一封信

海南政策君

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致纳税人缴费人的一封信
尊敬的纳税人、缴费人：
您好！首先请接受我们最诚挚的感谢，您的辛勤劳作和诚信纳税、依法缴费是海口市经济社会发展的坚实基础，您的理解和支持是海口税务不断前进的不竭动力。
一山一天地，一水一世界，椰城处处都是景，山山水水皆有诗。阳光、沙滩、海天一色是自然的馈赠，拼搏、奉献、敢闯敢试是您给椰城的底色，真情、细致、百分努力是海口税务人给您的承诺。
依“百分”真情，奔赴“满意”山海。“便民办税春风行动”十年温暖如故，四季常新，我们先后推出了84项便民服务举措，努力推进各项税收工作提质、提效、提速；打造“咖啡沙龙”、局长接待日、首席服务专员、征纳互动平台等服务品牌，帮助14.4万户（次）纳税人纾困解难；强化税收宣传辅导，推出微税课17期，线下纳税人学堂32场，第一时间将税费政策理清、讲透、用好，给企业带去22974万元税费红利，助力企业加速资金回笼，只为给您创造更优办税缴费体验。
依“百分”细致，奔赴“满意”山海。一个电话管到底，办税缴费不用等。我们在68612366咨询热线设置分类应答，今年上半年接听咨询电话160389户次，“问办结合”办理税费业务61801笔，电话接通率达到95.03%，回拨补答率达到100%，真正做到易事快答，难事必答；以“线下+线上”模式开设24小时办税服务厅和周六值班制，只为给您提供更宽裕的办税缴费时间选择。
依“百分”努力，奔赴“满意”山海。以“网格化”服务助推“数电票”推广扩面，已有29027户企业成为“数电票”试点纳税人，共开具“数电票”16323份；进一步降低发票使用成本、简化发票申领流程、提升企业用票便利度；严控业务办理时限和审批标准，继续推行“码上监督”廉政二维码，以“严监管”规范税务人，营造风清气正的营商环境。换位思考，将税邮合作代开发票网点增加至9个，在美安科技园区增设自助办税点1个，积极打造“一公里办税圈”；落实十一税合并申报、变更“无感办”等简化流程举措，只为持续减负增效，让您轻装上阵。
我们从未最好，只为更好。近期，我局电子税务局登录方式、实名预约办税等业务规则调整，可能给您办税缴费带来不便。请您相信，调整以后，我们将为您呈现更加优质成熟的服务；请您相信，改革只为您更加满意！
再次感谢您，海口税务将与您一路携手同行！

国家税务总局海口市税务局
2023年7月3日

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