可视答疑 | 数电票热点问题第一期，新鲜出炉！

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来源｜海南税务

全面数字化的电子发票技术与应用
可视答疑



1.试点纳税人如果要开具数电票，是否还需要用原来的税控设备进行开具？
答：试点纳税人无需领用税控设备，直接在电子发票服务平台上就可以开具数电票了，不需要使用其他特定开票软件。


2.我公司是一家小规模纳税人，领用了纸质发票，还能向税务机关申请代开数电票吗？
答：税务机关暂时是不为纳税人代开数电票的。


3.我在手机商店里怎么找不到海南税务APP啊，那我要怎么下载呢？
答：在我们海南省电子税务局的网页端，点击首页底部最右边的【公众服务】，进去后找到【海南省电子税务局APP】，然后根据您的手机系统选择相应的版本扫码进行安装就可以啦。



4.报验户怎么登陆？
答：跨区域报验户通过【特定主体登录】方式登录，第一步：点击【特定主体登录】,选择特定主体类型，依次输入统一社会信用代码（或纳税人识别号） ，居民身份证号码（手机号码或用户名）、个人用户密码，以上信息输入完毕后将滑块拖到最右侧，点击【登录】按钮进行登录。第二步：通过海南税务APP扫码、个人所得税APP扫码或短信验证等方式进行验证。第三步，查询对应跨区域户信息，点击右侧【进入】 。



5.所有发票必须要进行用途确认吗？
答：纳税人取得的普票不能用途确认，取得的专票根据纳税人实际情况，如需抵扣就进行用途确认。


6.是不是以后专票的勾选就可以在税务数字账户里操作了吗？
答：试点用票纳税人可以在税务数字账户里操作。


7.我以前注册过海南省电子税务局，那现在的登录密码是不是换了？
答：如果您之前在电子税务局注册过个人用户，原密码是可以继续登录的；但是如果您忘记密码了，可以直接通过登录页面右下方的【忘记密码】来设置新密码。


8.我今天登录电子税务局，密码输错了5次，现在账号被锁定了，怎么办呢？
答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号会自动锁定。但大家也别担心，账号被锁后，用户可以直接使用登录页面右下方的【忘记密码】模块修改密码后重新登录，或者等到次日零时系统也会自动解锁的。


9.我不记得电子税务局的密码了，而且我之前注册的手机号也不再使用了，那我要怎么找回密码呢？
答：您忘记密码了，可以直接通过登录页面右下方的【忘记密码】来设置新密码。


10.假如想新增一个税务操作员只需要进行开数电票，专票认证操作，其它的税务报表申报业务不涉及的话，怎么设置权限？
答：让企业法人或者财务负责人进入企业端，为本企业添加办税人员。【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】进入添加办税人员信息，可勾选相关的办税权限。


11.采用全电发票后能否继续开具纸质发票？
答：采用全电发票后是可以在电子税务局里选择纸质发票进行开具的。


12.新办纳税人直接可以使用全电发票吗？
答：新办纳税人可以直接使用全电发票。


13.几号开始算新办纳税人呢，是按工商的时间还是税务的时间？
答：在系统中没有税控信息的都算新办纳税人。


14.我是数电票试点企业，怎么冲红2014年开的票？
答：已纳入试点的纳税人未缴销税控设备的，对前期开具的税控发票进行红冲的，需要在税控设备中开具红字发票。如果税控设备已缴销，可通过数电发票红冲。因为您这张发票年限较久，如果缴销了税控设备后电票系统没有带出来此发票信息，请前往大厅协调解决。


15.我以前是用企业密码和手机号接收验证码进行登录，没有注册过个人账号，那现在还要在电子税务局注册用户吗？
答：对于与企业具有正常关联关系，并且以前登陆过电子税务局的办税人员，这次电子税务局升级后，您就不再需要进行用户注册。为企业办税时，个人用户密码输入初始密码，即证件号码后六位，完成认证后就可以登录办理业务了。为了账号安全，首次登录后系统会要求您修改密码，修改完成后需要重新登录。个人初始密码将置为无效，再次登录时就要使用修改后的密码。


16.短信登陆扣短信费吗？
答：短信登陆不扣短信费。


17.我以前注册过海南省电子税务局，那现在的登录密码是不是换了？
答：如果您之前在电子税务局注册过个人用户，原密码是可以继续登录的；但是如果您忘记密码了，可以直接通过登录页面右下方的【忘记密码】来设置新密码。


18.有两个手机号，可不可以用不同手机号来登录电子税务局？
答：您可以在【账户中心】—【个人信息管理】—【手机号码修改】模块中点击右下角的【添加手机号】添加多个手机号码。添加后，无论是默认手机号码还是非默认手机号码，都可以用来登录。


19.我在登录电子税务局时，系统提示‘手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录’，还有短信验证时显示‘手机号码为空’，这都是什么原因呀？
答：如果纳税人朋友遇到这种问题，说明您的手机号可能已被他人使用，这个手机号码就被置空了。这时您可以选择APP扫脸验证的方式进行登录。登录成功后，进入【账户中心】—【个人信息管理】—【手机号码修改】模块，添加新的手机号码。或者直接通过电子税务局登录页面左下方的【找回手机号码】模块设置新的手机号。


20.我登录时，系统提示‘未查询到您与该企业的关联关系’，这是什么情况？
答：首先，您需要先确认是否已经绑定了人企关联关系，可以直接与企业确认或者进入自然人账户中心中的【已授权企业】模块查看，如果没有显示这个企业，就需要让企业法人或财务发起添加办税人员的流程。如果有，可以点击“同步数据”进行数据的同步。当然，如果关联关系确实存在的话，并且您是以手机号码进行登录企业的，说明您的手机号码已被其他人使用，可以使用证件号码进行登录，登录后要及时在账户中心对手机号码进行修改哦。


21.系统升级后，电子税务局网页版登录界面有扫码登录，那是不是能扫码登录到企业呢？
答：目前系统支持海南税务APP扫码和个人所得税APP扫码登录两种方式。但个人所得税APP仅支持个人登录哦。海南税务APP支持企业和个人登录。如果您想要使用扫码登录企业，就需要先在海南税务APP中采用企业业务方式登录，再使用APP首页的【扫一扫】功能扫描屏幕中的二维码，就可以直接登录到网页版电子税务局为企业办税啦。需要注意的是，如果您在海南税务APP采用个人登录方式登录的话，那您扫码后，网页版电子税务局登录的就是个人业务了。


22.我公司有一名外籍人士，现在想注册电子税务局用户，但是注册时选择外国护照好像办理不了，该怎么办？
答：如果纳税人使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类、B类、C类）这4种证件的，需要先前往办税服务厅采集实名信息，再通过电子税务局完成用户注册。
对于使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照、外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）、中华人民共和国港澳居民居住证或中华人民共和国台湾居民居住证这7种证件的，可以直接通过电子税务局网页版或海南电子税务局APP进行用户注册。


23.在登录电子税务局的时候提示‘该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册’，这是什么原因呢？
答：我们本次系统升级后，所有新增用户（无论是企业的办税人员或纯自然人办税）都需要事先前往电子税务局自然人业务左下方的【用户注册】模块，完成自然人用户注册。所以，请按提示来操作就可以了。


24.我在电子税务局进行了注册、登录各种操作，现在需要接收验证码，经过了好长时间，还是接收不到短信验证码，这是怎么回事？
答：这种情况是因为短信验证码获取过于频繁，可以稍后再试。现在短信验证码的发送机制为10分钟最多10次，时间限制是从10次的第1次开始算，过了10分钟后又可以发10次。


25.大概什么时候要开始全电化呢？
答：我省自2023年4月27日起开始上线,会陆续进行推广工作，如果您确有强列意愿想纳入试点，请咨询主管税务机关是否可以纳入。


26.我是公司的财务，我们的办税人员离职了，我要怎么删除这名办税人员？
答：通过电子税务局【账户中心】—【人员权限管理】—【现有办税人员】模块，点击删除，就可以解除这个离职办税人员与本企业的关联关系了。


27.我是多家企业的办税人员，我登录一家企业办税后，能不能直接切换到其他企业？
答：办税人员以一家企业身份登录电子税务局后，可在【账户中心】—【身份切换】—【企业办税】模块切换至关联的不同企业，无需退出重新登录。如果您想切换至关联的跨区域报验户或跨区域税源登记户，就可以在【身份切换】—【跨区域办税】中进行相应操作。


28.那如果我在一家企业有多重身份，也可以直接切换身份吗？
答：办税人员在同一企业存在多重身份的，以企业业务身份登录电子税务局后，可在【账户中心】—【企业信息管理】模块中点击“企业内身份切换”模块，切换至企业内的不同身份，是无需退出重新登录的。


29.我在登录企业后，可以切换到个人办税页面，反过来的话，是否从个人业务切换到企业业务呢？
答：新版电子税务局支持办税人员通过【身份切换】—【个人办税】模块从企业办税模式切换至个人办税模式。但是，目前我们电子税务局还不支持从自然人业务切换至企业业务办理。


30.证书登录，可以增加办税员吗？
答：证书登录之后要去税务数字账户中查看是否是法人或者财务负责人身份，如果是就可以添加办税员。
如需了解更多数电票内容，您可通过“海南税务”（微信号hainanshuiwu）微信底部菜单“热点专题——数电票专题”查阅。

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