吴忠太阳山开发区税务局：“春风”提质响诉求 优化服务再发力

宁夏政策君

为进一步办好惠企实事，支持企业发展，吴忠太阳山开发区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题积极开展“便民办税春风行动”，深入企业了解诉求，积极解决疑难问题，通过实实在在的举措将“春风”送到纳税人缴费人心坎上，切实为纳税人缴费人办实事解难题。
问计问需，诉求响应“春风有声”。为了解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，太阳山开发区税务局组建专业团队，推出了“线上问计问需+线下走访服务”的举措。线上，通过1+N热线服务电话、征纳互动平台、税企微信群等多种渠道了解企业需求。线下，组织纳税服务志愿者深入企业，倾听企业的合理诉求并积极响应，有针对性地解决企业疑难问题，宣传税费优惠政策。做到迅速响应诉求，精准开展辅导，精细上门服务。
便民服务，简化流程“春风有力”。优化市场准入退出协同，降低市场主体准入门槛，简化退出机制。太阳山开发区税务局进一步减少资料报送，设立税务注销专窗，实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式。将所有注销资料保管完整，能够及时录入电子档案系统，并及时交付相关科室进行保存。通过优化税务注销，压缩税务注销时长，持续提升注销速度，切实为纳税人解决“注销难”问题。
柔性执法，首违不罚“春风有温”。太阳山开发区税务局将精确执法要求融入“首违不罚”工作中，以文书送达告知违法行为，以电话、微信方式线上说清执法的事理、情理、法理，辅导签订“首违不罚”宣教承诺，使执法更有温度。“首违不罚政策真好！开始非常担心因为未按期申报，特别害怕受到行政处罚，还会影响纳税信用等级。但是拿到税务干部送达的不予处罚通知书后，给了我们补充申报的机会，让我们感受到了税务机关的包容，以后我们一定按期申报”宁夏泰富物流有限公司的会计说道。
下一步，吴忠太阳山开发区税务局将持续深入开展“便民办税春风行动”，把“便民利民”放在首位，以问题和需求为导向，继续加大落实组合式税费支持政策宣传辅导力度，不断创新“便民办税春风行动”新举措、探新路子、挖金点子，持续完善和提升纳税人满意度，推动园区经济高质量发展贡献税务力量。（杨玉凤）