江苏省电子税务局新版登录方式常见问题解答

江苏政策君

1.电子税务局新版登录上线后，旧版登录方式还能继续使用吗？
电子税务局启用新版登录方式初期，新/旧版登录采用双轨运行模式，旧版登录会保留一段时间，但旧版登录的新办开户功能会下线无法继续使用。

2.升级后的电子税务局是不是无法使用微信扫码登录了？应如何登录电子税务局？
电子税务局升级后，无论老版新版界面上都将无法使用微信扫码登录，请您根据情况自行选择登录方式。
推荐您下载“江苏税务”APP（最新版本1.1.87），成为注册用户，使用扫码登录方式更便捷。
（1）企业用户在扫码登录界面，建议选择“江苏税务”APP扫码登录。
注意：“江苏税务”APP的登录界面需选择【企业业务】登录，登录后APP内左上角有扫一扫功能。
（2）自然人用户在扫码登录界面，可选择“江苏税务”APP扫码登录或使用“个人所得税”APP扫码登录。
注意：“江苏税务”APP的登录界面需选择【个人业务】登录，登录后APP内左上角有扫一扫功能。

3.我是新办的企业，现在如何办理新办开户业务？
请您登录江苏省电子税务局，在旧版登录界面点击右上方的“新版登录”，跳转到新版登录界面后点击右手边的“新办开户”进行操作。
注意：办理新办开户时，请先完成法定代表人、财务负责人、办税人员的个人信息注册，如未注册，可点击页面上的“自然人注册”链接完成注册。




4.企业仍存在同一个手机号多人使用的情况，现在无法登录电子税务局，应如何处理？
电子税务局登录要求一人一号。手机号码默认关联最新获取短信验证的人员，其他人员如果存在相同的手机号将被清空。
升级后的电子税务局保留原登录版面为主界面，右上角设置“新版登录”入口。
请您点击“新版登录”，新版电子税务局登录界面右下角点击“找回手机号码”按照提示重新添加手机号码。为了个人账户信息安全，请不要将自己的账户绑定他人手机号码。

5.新版登录电子税务局时，需要输入个人用户密码，这个是什么密码？
如果以前注册过“江苏税务”APP自然人业务，那么就是“江苏税务”APP的密码。如果以前注册过江苏税务电子税务局自然人的业务，那么就是原来使用自然人身份登录电子税务局的密码。如果都没有，那么就为身份证后六位。如果密码忘记，可以点击忘记密码找回。


6.新版电子税务局使用“江苏税务”APP扫码，提示回调失败，怎么处理？
首先区分是登录时操作提示还是已登录电子税务局后的事项（如操作领票、增票等）操作提示。
一、登录操作
（一）安卓用户：请您前往应用市场下载“江苏税务”APP最新版本，最新版本号为1.1.87。升级后，可以使用扫码登录功能。还可以通过江苏省税务局网站——下载中心——“江苏税务”APP安卓系统安装包。
若不使用扫码登录情况下，纳税人可使用用户名和密码登录方式。老版的登录界面，依然可以使用用户名和密码登录。右上角点击“新版登录”，则输入统一社会信用代码/纳税人识别号+居民身份证号码/手机号+个人用户密码后，进行二次验证，可以使用短信验证码方式进入新版电子税务局。
（二）苹果用户：市场的APP版本已审核，目前已是最新版本。不使用扫码登录情况下，纳税人使用用户名和密码登录方式。老版的登录界面，依然可以使用用户名和密码登录。右上角点击“新版登录”，则输入统一社会信用代码/纳税人识别号+居民身份证号码/手机号+个人用户密码后，进行二次验证，可以使用短信验证码方式进入新版电子税务局。
二、登录后的部分事项验证扫脸
已登录电子税务局后发票票种核定、开票限额行政许可、发票领用、发票代开等需进行扫脸验证操作。
（一）使用“江苏税务”APP
纳税人打开最新版本“江苏税务”APP左上角扫一扫，会出现扫码框，此时扫码框下方有两个扫一扫的标记，左边是扫码登录，右边是刷脸认证，选择刷脸认证。
（二）使用“个人所得税”APP
纳税人打开“个人所得税”APP左上角扫一扫，会出现扫码框，直接扫脸通过即可。
注意：如果纳税人使用旧版登录方式进入的电子税务局，若出现无法使用“江苏税务”APP扫脸，且无个人所得税二维码验证方式，则应使用新版登录，操作以上事项。

7.已下载最新版本1.1.87“江苏税务”APP扫码登录电子税务局，财务负责人在发票领购提示：该身份下未查询到有效的身份信息，如何处理？
请您使用新版登录电子税务局（旧版登录界面右上方点击“新版登录”），操作发票领购事项。


8.使用政务服务网领用发票，之前可以正常跳转电子税务局登录使用发票领用模块的，现无法跳转，应如何处理？
该用户需要与企业绑定为关联人员，例如，需要成为企业的办税人员。自2023年4月22日起，江苏省税务局综合服务旗舰店中法人服务相关功能将自动获取江苏省电子税务局自然人与企业的关联关系。如您无法获取到企业关联信息，可在新版登录后的江苏省电子税务局“账户中心”中进行维护。
方法一：人企关联关系绑定（企业发起）
企业法定代表人、财务负责人以企业身份登录电子税务局，进入账户中心，点击菜单栏“人员权限管理”-“添加办税人员”，在该模块完成添加办税人员信息。之后办税人以自然人身份登录江苏省电子税务局，进入账户中心，在“人员权限管理-待确认办税人员”功能菜单中进行授权确认。
方法二：人企关联关系绑定（自然人发起）
以自然人身份登录电子税务局。点击菜单栏“企业授权管理”-“申请企业授权”，在该模块完成添加企业信息。法定代表人/财务负责人以企业身份登录电子税务局，进入账户中心，在“人员权限管理-待确认办税人员”功能菜单中进行授权确认。

9.安卓用户“江苏税务”APP更新至最新版本后，以个人身份登录进入后，切换企业身份按钮消失应如何处理？
使用“江苏税务”APP扫码登录电子税务局办理企业业务的，请在“江苏税务”APP登录界面，选择“企业业务”，输入企业的统一社会信用代码/纳税人识别号、个人的身份证号码/手机号以及个人“江苏税务”APP的密码进行登录。


10.“江苏税务”APP的密码忘记了如何找回？
在“个人业务”登录界面点击右下方的“忘记密码”，选择证件类型和输入证件号码后，可以通过“短信验证”或“扫脸验证”两种方式重新设置密码。




11.我们老板有几家公司，我都是这几家公司的办税人员，现在登录电子税务局每次都需要输入不同企业的统一社会信用代码进入吗？
请您使用新版登录电子税务局方式，登录后进入办税人员在不同企业有多个身份的，可在企业业务“账户中心-身份切换”功能，可以实现企业内的身份切换办理税费业务，无需退出重新登录。


12.我登录新版电子税务局发现没有企业密码，显示个人用户密码，该怎么设置个人用户密码呢？
电子税务局新版登录取消企业密码后，“企业业务”界面的密码为实名注册时的密码，也是“自然人业务”界面和“代理业务”界面的个人用户密码，如您忘记自然人密码，可以通过“忘记密码”功能重新设置。

13.我是存量企业的办税人员，最近更换手机了，如何登录呢？
您可以在新版登录界面的下方，通过“找回手机号码”功能，验证个人用户密码后重新设置手机号码即可。

14.我是异地报验户，如何登录呢？
如果您是跨区域报验户、跨区税源登记纳税人，您可以在“企业业务”下方找到“特定主体登录”，点击该菜单后，页面“企业业务”名称切换为“特定主体”。
第一种登录方式：选择特定主体类型，录入统一社会信用代码/纳税人识别号、身份证号码/手机号/用户名、个人用户密码等信息后通过“江苏税务”APP或者“个人所得税”APP扫码进行人脸识别登录或通过手机验证码验证登录。
另一种登录方式：在特定主体登录界面直接使用“江苏税务”APP进行人脸识别登录。

15.办税人员如何绑定自己与企业之间的关联关系？
自然人在“江苏税务”APP上可以申请成为该企业的办税人员，企业法人或财务负责人通过电子税务局的企业业务-账户中心确认关联关系后，申请人即建立与企业的关联关系绑定。

16.企业如何建立与办税人员的关联关系？
办税人员首先需由法定代表人或财务负责人进行授权，然后新增办税人员通过自然人业务登录界面以个人身份登录电子税务局，在账户中心功能确认授权关联企业后，即可以使用企业业务登录电子税务局。
为了避免办税员个人身份信息被盗用，企业与办税人员之间需通过双向确认完成关联关系建立。
举例：A公司想要新增一名办税人员小明，于是A公司的法定代表人张总通过电子税务局新增了办税人员小明，电子税务局向小明推送待确认的授权信息。小明通过自然人业务登录电子税务局账户中心内对推送的授权信息进行确认后，关联关系完成绑定，小明成为A公司办税人员。

17.新版登录上线后，旧版登录还能使用吗？
电子税务局启用新版登录方式初期，新/旧版登录采用双轨运行模式，旧版登录会保留一段时间，但旧版登录的新办开户功能会下线无法继续使用。
如果是新办纳税人，企业的法人、财务负责人或办税人员需使用新版登录自然人业务下的用户注册进行注册后再进行企业业务登录。

18.手机号码被他人占用后如何找回？
一个手机号码只能绑定一个人，同一手机号码的绑定人员按最近一次通过短信验证码验证的人员为准，其他人员将与该手机号解绑。如果手机号码被占用，可通过扫脸验证登录后进入账户中心重新添加手机号码，或在登录界面通过“找回手机号码”功能添加。

19.登录时，多次认证错误被锁定后如何处理？
一天内同一认证方式连续失败5次的，自动锁定该等级及以下的认证方式，用户可以使用“忘记密码”模块修改密码或通过刷脸认证的方式自行解锁或等待次日自动解锁。

20.对于个人密码修改是否存在要求或者规则?
密码规则如下，必须符合以下条件：
长度为8-16个字符；必须包含数字、字母（区分大小写）、特殊字符（包括 . @ $ % * # _ + - ~ & ^ ）三者中至少两种。
来源：国家税务总局江苏省税务局
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心