数电票 | 电子税务局热点问题：①老用户登录相关问题

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来源｜海南税务
海南省电子税务局
热点问题汇编
①老用户登录相关问题



1
问：登录电子税务局为什么要输入个人密码？
答：根据国家税务总局网络安全体系建设的工作要求，为了推进我省电子税务局依法、规范、高效运行，为用户（或纳税人）提供更加规范和符合个体需求的服务，电子税务局升级后在登录模块采用了个人用户密码。


2
问：电子税务局用户名设置有什么规则吗？
答：（1）原来已经注册过电子税务局的纳税人，系统会自动将证件号码填为用户名。
（2）纳税人自行设置用户名必须是字母加数字组合，避免和手机、身份证件号重合。用户名设置规则6—20位字母加数字组合，第一位必须为字母，且区分大小写。
（3）用户名设置后可以通过【账户中心】的【个人信息管理】模块进行添加和修改。用户名一年可修改一次。


3
问：我以前注册过海南省电子税务局，请问我登录的密码是什么呢？
答：如果您之前注册设置过个人密码，请使用原密码登录；若未设置个人密码，本次升级后，个人首次登录的密码为初始密码，即证件号码后六位。为了保护您的账号安全，使用初始密码首次登录后，系统会要求您修改密码，修改完成后用户需重新登录，个人初始密码将置为无效，再次登录时请使用修改后的个人密码。

温馨提示
无论是从企业业务入口登录还是个人业务入口登录，都需使用个人账号和个人密码登录。


4
问：企业业务登录模式和原来不一样了，我以前是录入企业社会信用代码和企业密码后选择手机号接收验证码完成登录，并没有特地去注册过个人账号，也没有个人密码，请问现在要在电子税务局做用户注册吗？
答：对于以前能登录企业业务的办税人员，本次升级后，您无需进行用户注册。为企业办税时，请在企业业务入口依次输入统一社会信用代码、本人居民身份证号码（手机号码或用户名）、个人用户密码（个人初始密码为证件号码后六位），选择短信验证或扫码验证完成登录认证，即可为企业或特定主体办理业务。

温馨提示
为了保护您的账号安全，使用初始密码首次登录后，系统会要求您修改密码，修改完成后用户需重新登录，个人初始密码将置为无效，再次登录时请使用修改后的个人密码。


5
问：登录时系统提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”或“未查询到您与该企业的关联关系，请确认录入的信息是否正确”，该如何登录电子税务局？
答：上述问题可能是您的手机号码被多人重复注册，为保护您的信息安全，您的手机号码登录被限制。
您可以尝试通过以下方式进行解决：在个人账号栏中，输入身份证件号码进行登录。当输入个人密码验证通过后，系统则会提示您“手机号码为空”，您可点击右下角“扫码验证”，使用海南税务APP扫描二维码验证，验证通过后，便可成功登录。登录成功后，您可进入“我的信息—账户中心—个人信息管理—手机号码修改”模块，添加新的手机号码。


6
问：我是一家建筑安装企业，我现在从企业业务入口登录时，怎么没得选择报验户身份了？那我为报验户办理跨区域涉税事项应该怎么登呢？
答：本次升级后，跨区域报验户和跨区税源登记纳税人办理跨区域涉税事项的业务入口调整至企业业务下的【其他登录】—【特定主体登录】入口登录。
登录进电子税务局后，鼠标移至右上角“欢迎，某某”，点击【身份切换】—【跨区域办税】，即可选择切换跨区域报验户、跨区税源登记纳税人身份。


7
问：我可以用不同手机号登录电子税务局吗？
答：电子税务局新版登录支持一个人拥有多个手机号码。您可以通过【账户中心】—【个人信息管理】—【手机号码修改】—【添加手机号】模块添加多个手机号码。添加后，无论是使用默认手机号码还是非默认手机号码，都可以用来登录。


8
问：升级后，电子税务局网页版登录界面有扫码登录，能扫码登录到企业吗？
答：扫码登录支持海南税务APP扫码和个人所得税APP扫码登录两种方式。


第一种：
海南税务APP。若扫码登录企业，需本人首先在海南税务APP中采用企业业务方式登录海南税务APP，再使用APP首页【扫一扫】功能扫描屏幕中的二维码，即可登录至网页版电子税务局为企业办税；若您在海南税务APP采用个人登录方式登录，则扫码后，网页版电子税务局登录的为个人业务。


第二种：
个人所得税APP。若选择个人所得税APP扫码登录，可通过打开个人所得税APP,点击右上角“扫一扫”，扫描屏幕中的二维码完成APP登录后授权完成网页版电子税务局登录。


9
问：我在登录电子税务局的环节，密码输错次数过多，现在账号被锁定了，请问怎么办？
答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。

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