吴忠市税务局：志愿项目传喜讯 优质服务获点赞

宁夏政策君

近日，吴忠市税务局“聚志愿微光 做税务暖阳”税收志愿服务项目光荣入选2022年度学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”。

“聚志愿微光 做税务暖阳”税收志愿服务项目由吴忠市税务局立项成立，项目以税务系统内外税收志愿者为媒介，汇聚社会各界力量参与税收志愿服务活动，以针对性精细化的志愿服务解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，有效发挥了新时代志愿服务强信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用，得到了广大纳税人缴费人的广泛赞扬。
紧盯一个“需”，提升志愿服务精细化。建立志愿服务收集需求建议，服务活动响应需求意见的闭环式税收志愿服务需求响应机制，组织志愿者参与满意度问计问需大走访、下户送政策、税企座谈会、代表走流程等活动，多渠道广范围收集纳税人缴费人办税需求和“急难愁盼”问题。重点梳理出个性化的需求，由志愿近日，吴忠市税务局“聚志愿微光 做税务暖阳”税收志愿服务项目光荣入选2022年度学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”。服务团队制定针对性服务措施，上门提供“一对一”个性服务，以志愿服务推动涉税疑难精准高效解决。项目实施以来累计开展“送政策”进校园、进机关、进企业、进社区等活动57场次，服务纳税人2700户次，面对面回应纳税人需求意见86项次，累计发放各类税费政策宣传资料2万余份。
立足一个“聚”，实现志愿服务规模化。发布志愿者招募公开信，主动吸纳驻村扶贫干部、社会中介机构、企业财会人员、工商联工作人员等系统内外170余名志愿者参与志愿项目，以志愿者为媒介，联合工商联、涉税中介机构、全市各高校等单位开展税收志愿服务活动28场次，“以点带面”带动社会各界关注和参与志愿服务，最大程度扩大了税收志愿服务活动社会层面参与程度。将志愿者服务触角延伸至涉税争议调解室、工业园区“税费流动工作室”，让税收志愿服务渗透到政策宣传、税收体验、纳税辅导、诉讼调解等税收工作多方面全过程。
立足一个“广”，推动志愿服务品牌化。将志愿服务与“春雨润苗”、信用评价、个税汇算等重点工作深度结合，组织开展了“就业创业税费第一课”“送红利进企业”“志愿服务个税汇算”等系列活动，税收服务志愿者成为推动便民办税春风行动、纳税人满意度调查“千人进万户”实地大走访、网格化服务等工作落实的重要力量之一。以税收志愿服务活动为纽带，集成各层级、各部门税收服务资源，壮大志愿服务团队、扩大志愿服务活动规模，以丰富的税收志愿服务活动成效，凝聚税收志愿服务品牌效应。（杨磊 赵丹）