第三稽查局：探索“智慧稽查”新模式 激活精细服务新动能

天津政策君

探索“智慧稽查”新模式
激活精细服务新动能


“第三稽查局开辟的‘电子税务局’服务非常便利，我们领取税务处理决定书后当场就能缴税并直接打印完税证明，‘进一家门办两家事’，再也不用在稽查局和办税服务厅之间来回奔波了。”天津某国际货运代理有限公司经营人宋志勇说。

天津市税务局第三稽查局坚持“严执法”与“优服务”双向发力，将“智慧稽查”理念融入工作全流程，在精细服务上不断推陈出新。近期，该局积极探索应用“电子税务局”智慧税务平台，用互联网思维打破税务稽查与征管的业务壁垒，为纳税人畅通网路，助纳税人少走马路。


顺“春风”之势 需求导向税企共赢

第三稽查局结合“便民办税春风行动”，在诉求响应提质、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级等方面精准发力。在2023年市级非重点稽查对象随机抽查工作中，该局稽查人员在对企业开展自查辅导的同时，主动向企业问需，收集自查及办税过程难点堵点。部分企业表示，反馈自查结果和补缴税款要分别前往不同的税务机关，耗费大量时间及人力物力成本，特别是有些企业实际办公地点在外地，办税人员往返一次十分不便。
了解这一情况后，第三稽查局综合选案科积极响应企业合理诉求，以智慧税务平台应用为切入点，引入电子化业务流程，通过现场“手把手”操作、“一对一”辅导，帮助纳税人通过“电子税务局”在网上办理补缴税费款业务。截至目前已帮助10余户纳税人网上办理补缴税费款、打印税收缴款书等业务，自查补缴税费款工作一地办理、一次办理。在充分简化办税流程、便利纳税人的同时，极大提升了随机抽查工作质效，实现税企“双赢”。


插“智慧”之翅 效果导向查管畅联

第三稽查局聚焦稽查征管衔接堵点与纳税人缴税难点，在局内设立自助办税区域，有效延伸“智慧稽查”精细化服务触角，在稽查案件执行环节通过电子税务局与征管部门联通，迭代升级“最多跑一次”业务。
纳税人使用自助办税区操作缴税业务过程中，稽查人员全程宣传辅导、现场答疑解惑，确保税款准确入库。开辟自助办税区域以来，该局一方面通过无形网络破除了税务稽查与征管单位的有形屏障，另一方面畅通了稽查、征管部门的业务衔接，根源上避免了纳税人在稽查局与办税服务厅之间多次往返的情况。
“第三稽查局设立的自助办税区服务大大降低了我们的缴费办税成本。我们公司所在的蓟州区与第三稽查局所在的滨海新区相距百余公里，以前至少要往返两趟才能办完的业务，现在一次性就能办理完毕，为我们减轻了办税负担，是实实在在的便企利民举措。”天津蓟州区某企业办税人员说。自助办税区投入使用后，已有11位纳税人通过电子税务局完成税款缴纳。案件执行时间由原来的平均十几天缩短到十几分钟，成为现场即办事项，税务稽查与征管工作质效均得到有效提升。


“第三稽查局始终积极践行‘一增一减’工作思路，增加办税渠道、减轻企业负担，为纳税人办实事、解难题。”第三稽查局主要负责人表示，该局将持续聚焦纳税人缴费人需求，全方位提高税务执法、服务和监管水平，在为广大纳税人缴费人纾困解难上出实招、谋实效，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度，持续激发市场主体活力，维护公平法治税收环境，为更好地服务税收现代化贡献稽查力量。





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来源：国家税务总局天津市税务局第三稽查局、人民网
编发：天津税务