营口税务：一封感谢信，浓浓“税务情”

辽宁政策君

“受我父母的嘱托给您写这封信，我代表我的父母向您和全体税务干部表示感谢，对你们的工作作风和工作态度表示敬佩，不仅帮我父母去掉了二十多年的‘心病’，也减少了做儿女的对父母的牵挂。”近日，营口市税务局收到一封写给陈东明局长的特殊信件，是纳税人杜卫东让女儿代笔，专程从30公里外倒了两次公交车送来的感谢信。在近千字的信中，饱含着对税务机关浓浓的感激之情，和对营口税务优质纳税服务的认可和称赞。
原来，二十多年前杜卫东在大石桥陶瓷市场购买了一处房产，由于历史遗留原因始终无法办理房产证，这成了困扰他们多年的一个“心病”。当营口税务部门了解到情况后，立即与相关单位沟通协调，经过多次查证资料、多方努力最终帮他办完了此项业务。
“今天接到我母亲的电话，她兴奋地告诉我，家里的房照给办下来了，那一刻我也无法抑制自己的情绪而哽咽了，我知道父母二十多年的期盼终于实现了”。当拿到“大红本”时，杜卫东感动的流下了热泪。为此，他特别嘱托女儿杜静蕾，替他们写了一封感谢信，对帮助他们顺利办完业务的大石桥市税务局杜庆安局长、营口市税务局财产和行为税科王成彬科长、公银凤和大石桥市税务局第一税务分局李伟、郑涵、高嘉敏等税务干部表示感谢。
一封手写的感谢信背后，不仅是纳税人对营口税务人莫大的肯定，也是营口税务急纳税人之所急、解纳税人之所忧，持续优化纳税服务的一个缩影。近年来，营口市税务局瞄准纳税人办税的难点、痛点、堵点，不断提高纳税服务水平，持续优化税收营商环境。尤其在今年疫情防控期间，全市税务系统积极落实支持疫情防控和经济社会发展的各项税费优惠政策，深入开展了便民办税春风行动，推出了24项便民办税缴费新举措。大力推进营口市房地产交易业务联办工作，上线了不动产登记交易+税务联办系统，全部实现了房地产交易“一窗通办”，让纳税人办税更加高效便捷。积极推广了电子税务局、手机办税APP等“非接触式”办税缴费渠道，并对确需到窗口办理业务的纳税人，提供预约办税、错峰办税、绿色通道、容缺受理等多种服务。在推动“邮政双代”业务的同时，今年春节后上班首日就开始推行发票邮寄业务，让纳税人从“最多跑一次”变成“一次都不跑”。
这一系列纳税服务举措，传递的不仅是营口税务温度，也是营口税务人“忠诚担当、履职尽责、为民情怀”的真实写照。今后，营口市税务局将继续提升办税服务质量，深化办税便利化改革，让纳税人缴费人有满满的获得感。